Snowflake Intelligence: parla con i tuoi dati, sblocca insight aziendali reali

Gli utenti aziendali spesso faticano a ottenere risposte tempestive, navigando in un dedalo di dashboard, report e applicazioni come Salesforce, Confluence o Zendesk. Nel frattempo, i team dati sono spesso sommersi da richieste ad hoc, faticando a utilizzare le enormi risorse di dati disponibili per soddisfare la necessità aziendale di insight immediati e fruibili. L’intelligenza artificiale offre un percorso per il futuro, soprattutto attraverso agenti AI in grado di comprendere e agire sulla base di informazioni aziendali complesse. Tuttavia, sbloccare il vero potenziale dell’enterprise AI si è rivelato difficile: una sfida cruciale da superare perché l’AI trasforma radicalmente il modo di operare delle aziende.

I business analyst affrontano analisi manuali, viste frammentarie e ritardi quando cercano di rispondere a domande aziendali chiave come “Perché aumentano i ticket di assistenza?” o “Perché le vendite sono in calo?” Con i dati sparsi in tabelle strutturate, CRM, documenti, email, ticket di supporto e applicazioni chat come Slack e Microsoft Teams, la necessità di accesso e ragionamento sicuri sono stati un ostacolo significativo per fornire insight tempestivi agli utenti aziendali. 

Oggi siamo entusiasti di annunciare Snowflake Intelligence (presto in public preview), una nuova esperienza trasformativa progettata per colmare il gap tra dati e azione. Consente ai dipendenti di conversare in modo sicuro con i propri dati, ricavare insight approfonditi da informazioni aziendali affidabili e avviare azioni, il tutto da un’interfaccia unificata e intuitiva.

Trasforma i dati in intelligence fruibile 

Snowflake Intelligence è una nuova esperienza agente, accessibile tramite un portale dedicato (ai.snowflake.com), creata per aiutare gli utenti aziendali a interagire direttamente e in modo sicuro con i dati di un’organizzazione. Ora i team possono utilizzare Snowflake Intelligence per:

• Conversare in linguaggio naturale: Ragiona attraverso domande e ottieni insight, proprio come con un collega.

• Accedere a tutti i dati: Connetti in modo sicuro sia dati strutturati (tabelle e record) che dati non strutturati (documenti, conversazioni e trascrizioni).

• Generare insight accurati: Grazie al Deep Research Agent for Analytics integrato, puoi spingerti oltre il semplice recupero per analizzare i dati, analizzare complesse questioni aziendali, scoprire i trend e capire il "perché" dietro il "cosa".

• Agire istantaneamente: Configura gli agenti per eseguire attività basate su insight, come inviare notifiche, aggiornare record in altri sistemi o attivare flussi di lavoro.

Un responsabile delle vendite potrebbe chiedersi: "Quali sono stati i prodotti più venduti nella regione Z nello scorso trimestre e perché il prodotto X ha superato il prodotto Y?" Snowflake Intelligence analizza tabelle di vendita, note sulla pipeline ed email regionali per fornire la risposta e suggerire azioni successive, il tutto in una sola richiesta, non in una settimana di analisi ad hoc.

Con le Snowflake Cortex Knowledge Extensions (presto in GA) sul Marketplace Snowflake, le organizzazioni ottengono un vantaggio competitivo contestualizzando facilmente i propri dati proprietari con fonti esterne aggiornate, pertinenti e affidabili come Stack Overflow, The Associated Press, USA TODAY Network e altri, ottenendo insight più approfonditi e processi decisionali più informati e preservando al contempo la sicurezza e la governance di livello enterprise. Sfruttando le Cortex Knowledge Extensions in Snowflake Intelligence, i clienti possono massimizzare l’utilità e gli insight di queste fonti di dati.

Esplorazione dei dati self-service con agenti intelligenti

Snowflake Intelligence offre chiari vantaggi specificamente progettati per le complessità dei dati aziendali:

• La capacità di ottenere insight approfonditi dai dati strutturati: La maggior parte delle soluzioni si concentra principalmente sui documenti non strutturati (con Retrieval‐Augmented Generation, RAG). Snowflake Intelligence utilizza tecnologie consolidate come Snowflake Cortex Analyst per generare query SQL altamente accurate direttamente sui dati strutturati del cliente in Snowflake, oltre ai documenti. Può rispondere in modo affidabile a domande come "Mostrami i trend dei sinistri sanitari negli ultimi sei mesi" comprendendo i dati e la semantica aziendale, generando le query corrette, eseguendole in modo sicuro e presentando la risposta. Non solo scopre ciò che è successo, ma può aiutare un cliente a esplorare il perché dietro il cosa attraverso un contesto intelligente e una ricerca analitica approfondita.

• Sicurezza e governance ereditate, non replicate: La fiducia è fondamentale. Snowflake Intelligence si basa sul robusto framework di sicurezza Snowflake. Tutti i controlli di accesso basati sui ruoli, i criteri di mascheramento dei dati e le regole di governance esistenti vengono rispettati automaticamente in ogni conversazione. Gli utenti ricevono risposte solo in base ai dati a cui sono autorizzati ad accedere, eliminando la necessità di ridefinire le autorizzazioni a livello di applicazione. Questa sicurezza trasparente aiuta a garantire l’integrità dei dati e previene le fughe senza sforzi aggiuntivi, fornendo al contempo una totale trasparenza sul modo in cui vengono generati gli insight.

• Accesso unificato in tutto l’ecosistema aziendale: I veri insight aziendali richiedono un contesto da più fonti. Snowflake Intelligence, in combinazione con le funzionalità di connettività di Snowflake (come Snowflake Openflow), consente di accedere e sintetizzare informazioni da Snowflake e da applicazioni di terze parti. Prendiamo un agente in grado di correlare i dati sull’utilizzo dei prodotti (dati in Snowflake) con le recenti attività di vendita (dati in Salesforce) e le tendenze dell’assistenza clienti (dati in Zendesk). Questa integrazione completa fornisce una visione olistica a 360 gradi invece di richiedere più agenti monouso per le singole applicazioni, consentendo una vera condivisione delle conoscenze in tutta l’azienda.

• Explainability e fiducia verificabili: Gli utenti devono potersi fidare degli insight. Snowflake Intelligence è progettato pensando alla trasparenza. Gli utenti possono capire come un agente è arrivato a una risposta, tenere traccia se i dati provengono da fonti verificate o da query curate dal team dati e tracciare la derivazione. Gli amministratori ottengono visibilità sulle domande poste e sui punteggi di pertinenza delle risposte, consentendo il miglioramento continuo e il fine-tuning del sistema in tutto il controllo centralizzato.

Successo nel mondo reale con Snowflake Intelligence

Abbiamo lavorato a stretto contatto con i primi clienti che stanno già vedendo la potenza di Snowflake Intelligence. WHOOP, la Human Performance Organization, utilizza Snowflake come piattaforma centralizzata per tutti i suoi dati aziendali, dai prodotti e il supporto alle vendite e al marketing.

“La nostra missione in WHOOP è sbloccare le prestazioni e la salute delle persone, e i dati sono al centro di tutto ciò che facciamo. Snowflake Intelligence segna un grande passo in avanti nella nostra capacità di essere un’organizzazione data-first, garantendo che tutti i dipendenti possano accedere agli insight senza dover ricorrere a team di analisi come intermediari”, dichiara Matt Luizzi, Senior Director of Business Analytics di WHOOP. “Eliminando le barriere tecniche che ostacolano la raccolta degli insight necessari per il processo decisionale, i nostri team di analisi possono ora passare da attività di recupero manuale dei dati a attività più strategiche, predittive e generatrici di valore.”

Democratizzare l’intelligence in tutta l’organizzazione

L’implementazione di Snowflake Intelligence sblocca un valore significativo in tutta l’organizzazione, consentendo ai clienti di:

• Potenziare gli utenti aziendali: Gli insight self-service consentono agli utenti di ottenere risposte immediate a domande complesse senza bisogno di competenze tecniche o di attendere i team addetti ai dati. Questo consente di prendere decisioni migliori e più rapide, poiché gli utenti possono agire sulla base di insight affidabili e completi provenienti da tutta l’azienda. Ciò determina un aumento della produttività, poiché si dedica meno tempo alla ricerca dei dati e più tempo ad agire su di essi, avviando potenzialmente flussi di lavoro direttamente dall’interfaccia conversazionale.

• Elevare i team dati: I team dati possono ora adottare un approccio strategico passando dall’assunzione reattiva di ticket all’abilitazione proattiva dell’azienda con data agent curati e iniziative dati strategiche. Possono anche massimizzare gli investimenti sfruttando i dati, la sicurezza e la governance già stabiliti in Snowflake per fornire potenti funzionalità AI. Infine, possono mantenere il controllo e la visibilità per configurare gli agenti, gestire l’accesso, monitorare l’utilizzo e garantire il rispetto degli standard di qualità e sicurezza dei dati attraverso un’esperienza amministrativa continua.

• Trasformare le operazioni aziendali: Questo richiede la democratizzazione sicura dei dati, consentendo a più dipendenti di sfruttare gli insight sui dati in un framework sicuro e governato. Questo significa anche abbattere i silos per favorire la collaborazione e creare una comprensione unificata collegando i dati tra dipartimenti e applicazioni (per una vera visione a 360 gradi del cliente). Infine, questo accelererà l’innovazione promuovendo una cultura data-driven in cui gli insight portano direttamente all’azione e all’impatto aziendale misurabile.

Espandere l’universo della conoscenza di un’organizzazione con Cortex Knowledge Extensions e Model Context Protocol (MCP) 

Snowflake Intelligence diventa ancora più potente con Cortex Knowledge Extensions, che integra in modo trasparente fonti esterne affidabili con dati di prima parte. Questa funzionalità consente alle organizzazioni di:

• Integrare conoscenze esterne: Incorpora facilmente fonti esterne di dati strutturati e non strutturati affidabili in un’esperienza AI conversazionale, mantenendo la corretta attribuzione e rispettando la proprietà intellettuale.

• Contestualizzare gli insight aziendali: Arricchisci i dati interni con trend del mercato esterno, ricerche di settore e knowledge base specializzate per fornire un contesto più approfondito per il processo decisionale.

• Mantenere la sicurezza e la fiducia: Accedi a fonti di conoscenza esterne tramite il framework di condivisione sicura dei dati di Snowflake, mantenendo tutte le interazioni governate e protette dagli stessi robusti controlli di sicurezza che salvaguardano i dati dei clienti. 

Ad esempio, un analista finanziario potrebbe porre domande che combinano la performance del portafoglio interno con notizie sul mercato esterno, mentre un product manager potrebbe analizzare il feedback dei clienti insieme ai report delle ricerche di settore, il tutto in un’unica conversazione sicura. Le fonti disponibili come Cortex Knowledge Extensions sul Marketplace Snowflake includono The Associated Press, USA TODAY Network, Stack Overflow, Packt e CB Insights.

Per ottenere insight così completi da diverse fonti di dati, le organizzazioni hanno bisogno di una facile connettività tra le applicazioni AI e i vari sistemi di dati. Siamo lieti di annunciare che Snowflake Intelligence offrirà presto il supporto per i server MCP (presto in private preview), consentendo agli utenti di recuperare in modo sicuro le informazioni da un’ampia gamma di fonti di dati. Gli utenti aziendali potranno selezionare queste fonti di dati remote tramite l’interfaccia utente Snowflake Intelligence per ottenere risposte più complete e affidabili. Questo facile accesso ai dati governati all’interno di un’unica interfaccia intuitiva accelera il processo decisionale, creando un ecosistema di conoscenze davvero completo che trasforma i dati sparsi in chiari insight aziendali. 

Inizia a usare Snowflake Intelligence

La capacità di conversare con i dati aziendali non è più una visione futura: è già realtà.

Invitiamo i leader aziendali che vogliono potenziare i propri team o professionisti dei dati che vogliono amplificare il proprio impatto a esplorare Snowflake Intelligence. Scopri come parlare con fonti di terze parti e pubblicazioni pertinenti e come creare data agent specializzati per diverse funzioni aziendali, come un addetto alle vendite o un esperto di campagne di marketing, il tutto all’interno dell’ambiente sicuro e governato dell’AI Data Cloud Snowflake.

• Crea il tuo primo Cortex Agent e collabora con il team account per accedere alla preview

• Chatta subito con i documenti ufficiali Snowflake tramite la Cortex Knowledge Extension: Documentazione Snowflake dal Marketplace Snowflake

Snowflake Intelligence trasforma il modo in cui le organizzazioni accedono ai dati e li utilizzano. Combinando la potenza dell’AI conversazionale con la robusta sicurezza, la governance e le funzionalità complete di Snowflake per i dati sia strutturati che non strutturati, consentiamo a tutti di sbloccare preziosi insight aziendali attraverso il linguaggio naturale. Parla direttamente con i dati, ottieni risposte affidabili in tutto l’ecosistema aziendale e trasforma le informazioni in azioni. Scopri oggi gli insight che ti aspettano all’interno dei dati aziendali.

Affermazioni riferite al futuro

Questo articolo contiene delle affermazioni riferite al futuro, tra cui offerte future di prodotti, che però non rappresentano un impegno a fornire alcuna offerta di prodotti. Le offerte e i risultati effettivi potrebbero essere diversi ed essere soggetti a incertezze e rischi noti e non noti. Fai riferimento al nostro più recente modulo 10‑Q per ulteriori informazioni.