교육 및 역량 강화를 통한 성장 역량 강화

필자는 지금까지 커리어를 쌓아오면서 내부 역량 강화, 파트너 역량 강화, 고객 역량 강화 등 역량 강화의 모든 스펙트럼을 경험했습니다. 이들 도메인은 저마다 고유한 과제, 잠재 고객, 접근 방식을 제공하지만, 성장 촉진라는 공통의 목표를 갖고 있습니다.

본질적으로, 교육과 역량 강화은 단순히 지식을 전달하거나 기술을 개선하는 것만을 의미하지 않습니다. 이것이 필수 구성 요소인 것은 분명하나, 진정한 목적은 단순한 트랜잭션의 차원을 뛰어넘습니다. 즉, 개인과 팀이 자신들의 역량을 발전시키고 직업적, 개인적 측면에서 의미 있는 성장을 달성할 수 있도록 지원하는 것입니다.

성장의 파급 효과

거래를 더 빠르게 마무리하는 데 필요한 도구를 영업 팀에게 제공하는 것은 단순히 수익 창출을 촉진하는 데 그치지 않습니다. 구성원들이 이러한 도구를 통해 자신감을 갖고 전략적으로 대응할 수 있게 하여 결과적으로 제 역할을 완수할 수 있도록 도와주는 것입니다. 또한 파트너가 보다 효과적으로 가치를 전달할 수 있도록 교육시킨다는 것은 파트너가 더 강력한 비즈니스를 구축하여 조직 내에서 리더십을 개발하고 고객에게 더 나은 결과를 제공할 수 있게 하는 것을 의미합니다. 고객 역량 강화에 집중할 때는 단순히 성공적인 제품 채택을 지원하는 것이 아니라, 개인이 혁신하고, 문제를 해결하고, 커리어에서 새로운 성과를 달성할 수 있게 합니다.

이러한 성장의 파급 효과가 바로 역량 강화를 견인하는 원동력입니다. 그렇기 때문에 각 고객에게 맞는 세심하고 맞춤화된 접근 방식이 중요합니다.

여정 vs 트랜잭션

역량 강화라고 하면 자격 인증이나, 수강한 교육 또는 프로그램 등의 지표에 연연하기 쉽습니다. 물론 이러한 기준들이 성과나 진전을 가늠하는 데 중요한 지표인 것은 맞지만 그렇다고 모든 측면을 설명해주는 것은 아닙니다. 진정한 성공은 우리가 일으키는 변화에 있습니다.

교육 프로그램을 통해 새로운 사고 방식을 얻게 되었다든가 역량 강화 이니셔티브를 통해 자신감과 주인의식이 높아졌다든가 하는 등의 정성적 성과는 비록 측정하기는 어렵지만 매우 강력한 요소입니다.

바로 이때 역량 강화 리더는 대화의 초점을 트랜잭션 관점에서 여정 중심 방식으로 전환할 수 있는 기회를 얻을 수 있습니다. 개인과 조직의 광범위한 기대에 맞게 프로그램을 조정함으로써 구성원들에게 영감을 불러일으키고 그들이 진정으로 발전해나가는 경험을 창출할 수 있습니다.

성장 사고방식

변화를 수용하고 잠재력을 파악하며 지속적으로 개선을 추구하는 성장 사고방식이 뒷받침되지 않으면 아무것도 이루어지지 않습니다. 필자와 같은 역량 강화자의 임무는 모든 업무에서 이러한 사고방식을 구현하고 육성하는 것입니다.

• 조직 내부 팀의 경우, 이는 오늘의 과제뿐만 아니라 미래의 기회에 대비할 수 있도록 필요한 장비를 갖추도록 지원하는 것을 의미합니다.

• 파트너에게는 공유 생태계의 공동 작업자로서 장기적 성공에 투자하는 것을 의미합니다.

• 고객에게는 이러한 솔루션의 가치와 그들이 상상할 수 있는 것 이상의 혁신 잠재력을 확보할 수 있도록 지원하는 것을 의미합니다.
  
  

이러한 성장 사고방식을 최우선시하면, 단순히 가르치지 않고 영감을 주는 역량 강화 전략을 구축할 수 있습니다. 즉, 단순히 장비만 갖춰주는 것이 아니라 역량을 강화해주는 전략을 수립할 수 있습니다.

결론

역량 강화는 변화를 위한 강력한 도구로서, 강의실이나 화면을 넘어 아주 멀리까지 영향을 미칩니다. 길잡이 대상이 직원이든 파트너든 고객이든, 우리의 공동 사명은 이들이 앞으로 나아가고, 역량을 늘리고, 여정에서 지속적인 변화를 실현할 수 있도록 지원하는 것입니다.

비즈니스 성과를 촉진할 뿐만 아니라 개인, 팀 그리고 생태계 전체를 혁신하는 역량 강화에 매진해봅시다. 개개인의 역량 강화와 성장의 파급 효과는 무한할 것입니다.

직원 교육의 강력한 이점과 투자 수익에 대해 자세히 알아보려면 'Snowflake Training의 가치' 보고서를 확인하세요.