Snowflake Intelligence : parlez à vos données, exploitez de vraies informations stratégiques

Les utilisateurs métiers ont souvent du mal à obtenir des réponses rapides, naviguant dans un dédale de tableaux de bord, de rapports et d'applications comme Salesforce, Confluence ou Zendesk. Parallèlement, les équipes data sont souvent enfouies dans des requêtes ad hoc, peinant à combler le fossé entre les vastes ressources de données et le besoin d'informations immédiates et exploitables. L’intelligence artificielle offre une voie à suivre, notamment grâce à des agents d’IA capables de comprendre et d’exploiter des informations complexes. Pourtant, exploiter le véritable potentiel de l’IA d’entreprise s’est avéré difficile, un défi crucial à relever alors que l’IA redéfinit fondamentalement la façon dont les entreprises fonctionnent.

Les business analysts sont confrontés à l’analyse manuelle, à des vues fragmentées et à des retards lorsqu'ils essaient de répondre à des questions stratégiques clés telles que « Pourquoi les tickets d'assistance augmentent-ils ? » ou « Pourquoi les ventes sont-elles en baisse ? ». Étant donné que les données sont dispersées dans des tables structurées, des CRM, des documents, des e-mails, des tickets d’assistance et des applications de chat telles que Slack et Microsoft Teams, l’accès et le raisonnement sécurisés ont été un obstacle important à la fourniture d’informations opportunes aux utilisateurs métiers. 

Aujourd’hui, nous sommes ravis d’annoncer Snowflake Intelligence (bientôt en public preview), une nouvelle expérience révolutionnaire conçue pour combler le fossé entre les données et l’action. Il permet aux employés de converser en toute sécurité avec leurs données, d’extraire des informations approfondies à partir d’informations fiables et de lancer des actions, le tout depuis une interface unifiée et intuitive.

Transformez vos données en renseignements exploitables 

Snowflake Intelligence est une nouvelle expérience agentique, accessible via un portail dédié (ai.snowflake.com), conçu pour aider les utilisateurs métiers à interagir directement et en toute sécurité avec les données d'une entreprise. Les équipes peuvent désormais utiliser Snowflake Intelligence pour :

• Converser en langage naturel : raisonnez à travers des questions et obtenez des informations, comme avec un collègue de confiance.

• Accéder à toutes les données : connectez-vous en toute sécurité aux données structurées (tableaux et enregistrements) et non structurées (documents, conversations et transcriptions).

• Générer des informations précises : grâce à son Deep Research Agent for Analytics intégré, allez au-delà de la simple récupération pour analyser des données, enquêter sur des questions stratégiques complexes, découvrir des tendances et comprendre le « pourquoi » du « quoi ».

• Agir instantanément : configuration des agents pour effectuer des tâches en fonction des informations, telles que l'envoi de notifications, la mise à jour d'enregistrements dans d'autres systèmes ou le déclenchement de flux de travail.

Un directeur des ventes peut demander : « Quelles ont été mes principales ventes de produits dans la région de l'Ouest au cours du dernier trimestre et pourquoi le produit X a-t-il dépassé le produit Y ? ». Snowflake Intelligence scanne les tableaux de ventes, les notes de pipeline et les e-mails régionaux pour fournir la réponse et suggérer les mesures à prendre - le tout en une seule demande, et non une semaine d'analyse ad hoc.

Grâce à Snowflake Cortex Knowledge Extensions (bientôt disponible pour tous nos clients) sur la Marketplace Snowflake, les entreprises obtiennent un avantage concurrentiel en contextualisant facilement leurs données propriétaires avec des sources externes à jour, pertinentes et fiables telles que Stack Overflow, The Associated Press, USA TODAY Network et plus encore, ce qui leur permet d’obtenir des informations plus riches et de prendre des décisions plus éclairées tout en maintenant une sécurité et une gouvernance de premier ordre. En s’appuyant sur Cortex Knowledge Extensions dans Snowflake Intelligence, nos clients peuvent maximiser l’utilité des sources de données et les informations les concernant.

Exploration de données en libre-service avec des agents intelligents

Snowflake Intelligence offre des avantages distincts spécifiquement conçus pour les complexités des données d’entreprise :

• La possibilité d’exploiter des informations approfondies à partir de données structurées : la plupart des solutions agentiques se concentrent principalement sur les documents non structurés (avec génération augmentée de récupération, ou RAG). Snowflake Intelligence utilise des technologies établies telles que Snowflake Cortex Analyst pour générer des requêtes SQL très précises directement sur les données structurées d’un client dans Snowflake, en plus des documents. Il peut répondre de manière fiable à des questions telles que « Montrez-moi les tendances des demandes de remboursement de santé au cours des six derniers mois » en comprenant les données et la sémantique stratégique, en générant les bonnes requêtes, en les exécutant en toute sécurité et en présentant la réponse. Il ne se contente pas de découvrir ce qui s'est passé, il peut aider un client à explorer le pourquoi derrière le quoi grâce à un contexte intelligent et une recherche analytique approfondie.

• Sécurité et gouvernance héritées, non répliquées : la confiance est primordiale. Snowflake Intelligence s'appuie sur l'environnement de sécurité robuste de Snowflake. Tous les contrôles d’accès basés sur les rôles, politiques de masquage des données et règles de gouvernance existants sont automatiquement honorés à chaque conversation. Les utilisateurs ne reçoivent des réponses qu’en fonction des données auxquelles ils sont autorisés à accéder, ce qui élimine la nécessité de redéfinir les autorisations au niveau de la couche application. Cette sécurité transparente assure l’intégrité des données et prévient les fuites sans effort supplémentaire, tout en offrant une transparence complète sur la façon dont les informations sont générées.

• Accès unifié dans l’écosystème de l’entreprise : les vraies informations stratégiques nécessitent un contexte provenant de sources multiples. Snowflake Intelligence, associé aux capacités de connectivité de Snowflake (telles que Snowflake Openflow), permet d’accéder aux informations de Snowflake et d’applications tierces et de les synthétiser. Prenons l’exemple d’un agent capable de corréler les données sur l’utilisation des produits (de Snowflake) avec les récentes activités de vente (de Salesforce) et les tendances du support client (de Zendesk). Cette intégration complète offre une vue globale à 360 degrés au lieu d’exiger plusieurs agents à usage unique pour les applications individuelles, ce qui permet un véritable partage des connaissances à l’échelle de l’entreprise.

• Explicabilité et confiance vérifiables : les utilisateurs devraient pouvoir faire confiance aux informations. Snowflake Intelligence est conçu dans une optique de transparence. Les utilisateurs peuvent comprendre comment un agent est parvenu à une réponse, suivre si les données provenaient de sources vérifiées ou de requêtes organisées par l’équipe data, et retracer la traçabilité. Les administrateurs obtiennent de la visibilité sur les questions posées et les scores de pertinence des réponses, ce qui permet une amélioration et un réglage continus du système tout au long du contrôle centralisé.

Réussite réelle avec Snowflake Intelligence

Nous collaborons étroitement avec nos premiers clients qui perçoivent déjà la puissance de Snowflake Intelligence. WHOOP, l’organisation de gestion de la performance humaine, utilise Snowflake en tant que plateforme centralisée pour toutes ses données, des produits et du support aux ventes et au marketing.

« Chez WHOOP, notre mission est d’améliorer les performances et la santé, et les données sont au cœur de toutes nos activités. Snowflake Intelligence marque un grand pas en avant dans notre capacité à être une entreprise axée sur les données, en garantissant que tous nos collaborateurs peuvent accéder aux informations sans dépendre des équipes d’analyse comme intermédiaires », explique Matt Luizzi, Senior Director of Business Analytics chez WHOOP. « En éliminant les obstacles techniques à l’obtention des informations dont nous avons besoin pour la prise de décision, nos équipes d’analyse peuvent désormais passer de tâches manuelles de récupération de données à des tâches plus stratégiques, prédictives et génératrices de valeur. »

Démocratiser l’intelligence dans toute l’entreprise

La mise en œuvre de Snowflake Intelligence génère une valeur significative au sein d’une entreprise, en permettant à nos clients de :

• Responsabiliser les utilisateurs métiers : les informations en libre-service permettent aux utilisateurs d’obtenir des réponses immédiates à des questions complexes sans avoir besoin de compétences techniques ou d’attendre les équipes data. Cela permet de prendre des décisions plus rapides et plus judicieuses, car les utilisateurs peuvent agir en fonction des informations fiables et complètes provenant de l'ensemble de l'entreprise. Cela se traduit par une augmentation de la productivité car la recherche de données prend moins de temps et libère du temps pour l’action sur celles-ci, potentiellement permettant de lancer des flux de travail directement depuis l’interface conversationnelle.

• Renforcer les équipes data : les équipes data peuvent désormais adopter une orientation stratégique en passant d'une réception de tickets réactive à une activation proactive de l'entreprise grâce à des agents de données soigneusement sélectionnés et des initiatives data stratégiques. Elles peuvent également maximiser leurs investissements en exploitant les données, la sécurité et la gouvernance déjà établies dans Snowflake pour offrir de puissantes capacités d’IA. Enfin, elles peuvent garder le contrôle et la visibilité pour configurer les agents, gérer l'accès, surveiller l'utilisation et s'assurer que les normes de qualité et de sécurité des données sont respectées grâce à une expérience administrative transparente.

• Transformer les opérations d’entreprise : cela implique de démocratiser les données en toute sécurité, en permettant à davantage d’employés d’exploiter les informations issues des données dans un cadre sécurisé et gouverné. Cela implique également d’éliminer les silos pour favoriser la collaboration et créer une compréhension unifiée en connectant les données entre les services et les applications (e.g., permettant une véritable vue à 360 degrés du client). En fin de compte, cela accélérera l’innovation en favorisant une culture axée sur les données où les informations mènent directement à l’action et à un impact mesurable sur l’activité.

Élargissez l’univers des connaissances d’une entreprise avec Cortex Knowledge Extensions et Model Context Protocol (MCP)

Snowflake Intelligence devient encore plus puissant avec Cortex Knowledge Extensions, qui intègre en toute transparence des sources externes fiables avec des données internes. Cette capacité permet aux entreprises de :

• Intégrer des connaissances externes : intégrez facilement des sources externes de données structurées et non structurées fiables dans une expérience d’IA conversationnelle, tout en maintenant une attribution appropriée et en respectant la propriété intellectuelle.

• Contextualiser les informations stratégiques : enrichissez les données internes avec des tendances de marché externes, des études de secteur et des bases de connaissances spécialisées pour fournir un contexte plus approfondi à la prise de décision.

• Maintenir la sécurité et la confiance : accédez à des sources de connaissances externes grâce au framework de partage de données sécurisé de Snowflake, en gardant toutes les interactions gouvernées et protégées par les mêmes contrôles de sécurité robustes qui protègent les données clients. 

Par exemple, un analyste financier pourrait poser des questions combinant les performances internes du portefeuille avec les actualités externes du marché, tandis qu’un responsable produit pourrait analyser les commentaires des clients parallèlement aux rapports d’étude du secteur, le tout au sein d’une conversation unique et sécurisée. Les sources disponibles en tant que Cortex Knowledge Extensions sur la Marketplace Snowflake comprennent The Associated Press, USA TODAY Network, Stack Overflow, Packt et CB Insights.

Pour obtenir des informations aussi complètes provenant de diverses sources de données, les entreprises ont besoin d’une connectivité facile entre les applications d’IA et les différents systèmes de données. Nous sommes ravis de vous annoncer que Snowflake Intelligence prendra en charge les serveurs MCP (bientôt en private preview), ce qui permettra aux utilisateurs d’extraire des informations en toute sécurité à partir d’un large éventail de sources de données. Les utilisateurs métiers pourront sélectionner ces sources de données distantes via l’interface utilisateur Snowflake Intelligence pour obtenir des réponses fiables et plus riches. Cet accès facile à des données gouvernées au sein d’une interface unique et intuitive accélère la prise de décision, créant ainsi un écosystème de connaissances véritablement complet qui transforme les données dispersées en informations stratégiques claires. 

Découvrir Snowflake Intelligence

Le pouvoir de converser avec les données d’entreprise n’est plus une vision d’avenir, il est là.

Nous invitons les dirigeants d’entreprise qui cherchent à donner plus de moyens à leurs équipes ou les professionnels de la data qui cherchent à amplifier leur impact à explorer Snowflake Intelligence. Découvrez comment parler à des sources tierces expertes et à des publications pertinentes, et comment créer des agents de données spécialisés pour différentes fonctions, comme un agent d’informations commerciales ou un analyseur de campagne marketing, le tout dans l’environnement sécurisé et gouverné de l’AI Data Cloud de Snowflake.

• Développez votre premier Cortex Agent et travaillez avec l’équipe en charge de votre compte pour accéder à la preview

• Discutez avec la documentation officielle de Snowflake via Cortex Knowledge Extension : Snowflake Documentation sur la Marketplace Snowflake

Snowflake Intelligence transforme la façon dont les entreprises consultent leurs données et agissent en conséquence. En combinant la puissance de l’IA conversationnelle avec la sécurité, la gouvernance et les capacités complètes de Snowflake pour les données structurées et non structurées, nous permettons à chacun d’obtenir de précieuses informations stratégiques grâce au langage naturel. Parlez directement aux données, obtenez des réponses fiables dans tout l'écosystème de l'entreprise et transformez les informations en actions. Découvrez des informations inexploitées dans les données d’entreprise dès aujourd’hui.

Déclarations prévisionnelles

Cet article contient des déclarations prévisionnelles, notamment de futures offres de produits. Il ne constitue en aucun cas un engagement à fournir des offres de produits. Les offres et résultats réels peuvent varier et faire l’objet de risques connus et inconnus, ainsi que d’incertitudes. Découvrez notre dernier 10‑Q pour en savoir plus.