Privacy Notice (プライバシー通知)

最終更新：2021年6月4日

本通知は、Snowflake Inc.Snowflake Inc.およびその子会社と関連会社（以下、「Snowflake」、「当社」が、本通知にリンクする当社のウェブサイト（www.snowflake.comなど） （以下、「サイト」）、当社のSaaS型データウェアハウスサービス（「以下、本サービス」）、当社および当社のパートナーのイベント、販売およびマーケティング活動などの他の手段を通じて、当社の業務のプロセスでお客様の情報を収集、保存、使用、開示およびその他の処理を行う方法について説明しています。また、お客様のプライバシーの権利についての詳細も記載されています。

当社のサービスについて。当社は、お客様との契約に基づき、お客様との間で、お客様の利益のために、また、お客様の人員およびお客様が本サービスの利用者として認めたその他の人員（以下、「正規ユーザー」）の利益のためにのみ、本サービスを提供します。当社のお客様は、すべてのデータを効率的に本サービスに保存し、分析することができます。本サービスはSaaSであるため、正規ユーザーは、Snowflakeとお客様との契約および適用法に従うことを条件として、世界中から本サービスにアクセスして利用することができます。

本通知は、お客様およびその正規ユーザーが本サービスにアップロードおよび保存するコンテンツ（以下、「顧客コンテンツ」）には適用されません。これらの状況には以下の条件が適用されます。

(a) Snowflakeはお客様に代わって顧客コンテンツを処理し、お客様のデータの収集および使用については、お客様が責任を負うものとします。

(b) お客様ご自身のプライバシー通知は、お客様による当該顧客コンテンツの収集および使用に適用されます。

このような状況では、お客様は、顧客のプライバシー通知を参照し、質問があれば当該顧客へ直接問い合わせてください。お客様とSnowflakeの契約は、このような状況におけるお客様のコンテンツの使用と処理を規定しています。本サービスに関連した当社のデータ収集および使用の詳細については、以下の「当社が自動的に収集する情報」にある「本サービス利用時」サブセクションを参照してください。

クイックリンク：

このプライバシー通知をお読みになり、十分な情報を確認されるようお勧めします。このプライバシー通知の特定のセクションにのみアクセスする場合は、以下の該当するリンクをクリックしてそのセクションにジャンプすることもできます。

1. お客様が提供する情報

2. 当社が自動的に収集する情報

3. 当社がサードパーティから受け取る情報

4. サードパーティのアプリケーション

5. ターゲティングオンライン広告

6. 当社が収集した情報の使用

7. 個人情報の共有

8. 個人情報処理の法的根拠（EIOおよびスイスからの訪問者およびユーザーのみ）

9. お客様の個人情報のセキュリティ

10. 国際的なデータの転送

11. お客様の情報選択と変更

12. カリフォルニア州のユーザーのみ：お客様のプライバシー権

13. EEAおよびスイスのユーザーのみ：お客様のプライバシー権

14. EEAおよびスイスのユーザーのみ：顧客コンテンツに関するお客様のプライバシー権

15. データの保持および削除

16. 本通知の変更

17. 当社の連絡先

1. お客様が提供する情報

お客様が「サイト」のセルフサービスポータル（以下「セルフサービス」）を介して「サービス」に申し込んだ場合を含め、お客様が当社のサイトをご利用になる際に当社が収集する個人情報と、その提供を求められた理由は、当社がお客様に個人情報の提供を求める時点でお客様に明示されます。当社は、当社が収集する個人情報の提供が強制的なものであるか、または任意で提供されるものであるかを、収集に先立ちお知らせします。サイトの利用時：当社は、お客様からのお問い合わせ、当社サービスに関する詳細情報の要求、調査の完了またはSnowflakeの資料のダウンロード、当社サービスに関するフィードバックの提供、販売イベントまたはマーケティング活動への登録などの際に、お客様の氏名、電子メールアドレス、住所、電話番号、およびお客様がサイトを通じて提供したその他の情報を収集することがあります。当社サービスへの登録時：お客様が本サービスを利用するために登録する際に、当社はお客様の個人情報（名前や連絡先の詳細など）を収集することがあり、またセルフサービスの場合にはクレジットカード情報を収集します。当社は、そのようなクレジットカード情報を、支払いおよび請求目的を含め、当社のサードパーティサービスプロバイダと共有する場合があります。

2. 当社が自動的に収集する情報：サイトの利用時

 当社は、支払いや請求の目的を含め、そのようなクレジットカード情報を当社のサードパーティのサービスプロバイダと共有することがあります。この情報によって、お客様の身元が明らかになる場合がありり、またコンピューターのオペレーティングシステムやインターネットプロトコル (IP) アドレスなど、使用している特定のコンピューターまたはデバイスに関する情報が含まれることもあります。また、当社は、お客様が当社サイトにアクセスした方法や当社サイトを使用した方法に関する情報、イベント情報（例：アクセス時間やブラウザの種類や言語）、お客様のブラウザ、コンピューター、その他のデバイスを一意に識別するCookieやその他の類似の技術を介して収集されたデータなど、お客様の当社サイトでの活動に関する情報を自動的に収集し、保存します。Cookieの使用およびその他のトラッキング技術に関する詳細については、当社のCookieに関する声明をご覧ください。当社は、不正検出を含む情報およびネットワークセキュリティのために、お客様のコンピューター、またはその他のデバイスに関する情報をサードパーティのサービスプロバイダと共有することがあります。本サービス利用時：当社は、当社のサービスのパフォーマンスと設定、および当社のお客様と正規ユーザーのサービスの消費、使用、および相互作用に関連する特定のデータ（以下、総称して「利用データ」）を自動的に収集します。利用データには通常、個人情報は含まれませんが、以下のような場合には個人的なデータが含まれることがあります:

• 技術情報、または製品およびサービスをホストするAPI、ソフトウェアまたはシステム、これらの製品およびサービスにアクセスするデバイスから取得されたデータ、その使用中に生成されたログファイル。

• ユーザーID、電子メールアドレス、IPアドレス、ユーザーのコンピュータまたはその他のデバイス、ブラウザ、接続ソフトウェア（OSやソフトウェアのバージョンなど）など、正規ユーザーに関するデータとメタデータ。

• 正規ユーザーのクリックパターンや機能の利用など、本サービス内での活動や行動に関するデータやメタデータ。

Snowflakeでは、利用データを (a) 当社の製品およびサービスの提供、サポート、および運用、 (b) ネットワークおよび情報セキュリティ、 (c) 当社の製品およびサービスの分析、開発、および改善のために使用しています。

3. 当社がサードパーティから受け取る情報

当社は、公開データベースやウェブサイト、再販業者や販売代理店、共同マーケティングやビジネスパートナー、セキュリティや不正検知会社、ソーシャルメディアプラットフォームなどのサードパーティの情報源から、お客様に関する情報を取得することがあります。他の情報源から得られる情報の例としては、以下のものがあります：アウント情報、ページビュー情報、共同ブランドのイベント、サービス、マーケティングキャンペーン、または共同オファーを行うビジネスパートナーの連絡先情報、検索結果とリンク（スポンサーリンクなど）、信用情報機関からの信用履歴情報など。

4. サードパーティのアプリケーション

当社は、当社サービスまたは当社サイト上の特定のサードパーティのウェブサイトおよびアプリケーション（Facebookなど）にリンクする場合があります。そのような状況において、当社がサイトまたはサービスを介して収集、使用、共有するデータは、本プライバシー通知の対象となります。ただし、お客様がサードパーティのウェブサイト、アプリケーション、およびお客様がサードパーティに送信するように当社に指示した情報を使用する場合は、サードパーティの契約条件およびプライバシー通知のみに従うものとし、お客様が当社と締結した契約または本通知には一切従わないものとします。

5. ターゲティングオンライン広告

当社は、本サイトおよび/または他のウェブサイト上で広告を提供するために、1つ以上のサードパーティサービスプロバイダを使用します。これらのサードパーティは、当社のサイトまたは他のウェブサイト上でのお客様のオンライン活動について、お客様のIPアドレス、お客様のISP、お客様が使用しているブラウザなどの特定の情報を自動的に収集し、使用することがあります。これらサードパーティは、Cookie、クリアGIF、および同様のトラッキング技術を使用してこれを行います。収集された情報は、単独で、または（データパートナーやオフラインの顧客データのような）他の情報源から当社が取得したお客様に関する情報と組み合わせて使用される場合があります。とりわけ、お客様が他のウェブサイトにアクセスして使用する際に、当社の製品またはサービスに関連する広告の提供や、これらのサードパーティによって追跡される本サイトの使用状況をよりよく理解するためなど、お客様の興味に向けた広告を配信するために使用される場合があります。この通知は、サードパーティの広告におけるCookieやクリアGIFには適用されず、当社は責任を負いません。また、広告主および/または広告サービスのプライバシーポリシーを確認し、Cookieやその他の技術の使用について理解されることをお勧めします。この方法の詳細と、これらの企業でこの情報を使用しない方法については、こちらをクリックしてください：www.aboutads.info/choices.

6. 当社が収集した情報の使用

当社は、サイト、当社のサービス、およびその他の手段（個人など）を介して収集した個人情報を、本通知に記載されている以下の目的のために使用します：

• 当社のサイト、製品、サービスの運営、監査、改善。

• 顧客サービスとサポートを提供。

• お客様が要求された製品やサービスの提供とその促進。

• 確認、請求書、技術的通知、更新、セキュリティ警告、トレーニング、サポート、管理上のメッセージなどの関連情報の送信。

• お客様のアカウントの維持。

• セキュリティの強化、身元やサービスへのアクセスの監視と確認、詐欺、スパム、マルウェア、その他のネットワークおよび/または情報セキュリティのリスクへの対策の強化。

• 当社のサービスの品質または安全性維持のためのバグ検出、エラーの報告、および活動の実施。

• 研究開発。

• 当社のサイト、製品、およびサービスを利用する際のお客様の体験と快適さを向上させ、パーソナライズするための、お客様とお客様の好みの理解。

• （お客様のマーケティング上の好みに応じた）マーケティング、販売、プロモーションのための通知作成と送信。

• 当社のイベントまたはウェビナーやデモを含む当社のパートナーイベントについてのお客様との連絡。

• お客様のコメントや質問への回答、お客様が要請された情報の提供。

• お客様のニーズの理解、より良いサービスの提供、不正行為防止のために、サードパーティから入手した他の個人情報との関連付けや組み合わせ。

• コンテストのエントリーおよび報酬の処理および配信。

• さまざまなデバイスやサイト上での広告の表示とエンゲージメントの測定。

• 法的および規制上のコンプライアンスの維持。

• 当社または当社のサービスプロバイダがサービス上に表示するコンテンツをカスタマイズするなどの短期的、一時的な利用。

• 顧客調査、データ分析、監査、フィードバックの収集と評価、利用傾向の特定、当社のマーケティングキャンペーンの有効性の判断、当社の製品、サービス、マーケティング、顧客関係の評価と改善など、その他の正当な事業目的のためのお客様の情報の処理。

当社は、米国およびその他の国で個人情報を保存し、処理することがあります。

7. 個人情報の共有

当社は、以下の場合を除き、お客様の個人情報をサードパーティと共有することはありません。

• 集約または匿名化など、非識別化されている場合。

• お客様の指示に基づく場合。

• お客様の同意を得て、お客様がご自身のプライバシー方針に従って、お客様自身のマーケティング目的のために他のサードパーティとお客様の情報を共有することに同意した場合。

• Snowflakeの関連会社との間での場合、本通知に記載された方法で情報が処理されます。

• 当社のために業務を行い、その業務を行うためにお客様の情報へのアクセスを必要とするサードパーティのベンダー、コンサルタント、その他のサービスプロバイダとの間で共有される場合。例としては、マーケティング、請求、クレジットカード決済の処理、データ分析、不正行為防止、ネットワークおよび情報セキュリティ、技術サポート、顧客サービスなどの支援を提供するベンダーやサービスプロバイダなどがあります。

• 販売代理店や紹介パートナーなど、見込み客や顧客にサービスを提供するサードパーティのビジネスパートナーと協力して、製品や情報に関する要求を満たし、顧客や見込み客にSnowflakeとその製品やサービスに関する情報を提供する場合。当社は、特定のビジネスパートナーとの共同販売や製品プロモーションを行うこともあります。お客様が共同で提供された製品、プロモーション、またはサービスを購入したり、特に興味を示されたりする場合、当社は、関連する個人情報をそれらのパートナーと共有することがあります。お客様が同意した場合、これらのビジネスパートナーは、自社の製品やサービスに関するマーケティング情報をお客様に送信することがあります。当社は、当社のビジネスパートナーによるこのような情報の使用を管理しないことに留意してください。当社のパートナーには、これらの状況下で収集された個人情報の使用を管理する責任があります。当社は、お客様の個人情報の取り扱いについての詳細を得るため、関連するパートナーのプライバシー通知を確認されることをお勧めします。

• 法令遵守、または合法的な要求や法的手続きへの対応、当社の権利と財産、および当社の代理人、顧客、メンバー、その他の個人の権利と財産の保護、または当社の契約、ポリシー、利用規約の履行、または緊急時の個人の安全の保護のため。

• 個人の重要な利益の保護、ただし、個人の重要な利益を保護するために必要であると当社が判断した場合に限ります。

• 当社の事業または資産の全部または一部の他社への売却、譲渡、分割、開示を含む事業譲渡、合併、資金調達、買収、または解散の取引または手続きに関連して、または交渉中に、当社の事業または資産の全部または一部を他社に売却、譲渡、分割、開示する場合。

8. 個人情報を処理するための法的根拠（EEAおよびスイスからの訪問者およびユーザーのみ

お客様が欧州経済圏 （以下、「EEA」）からの訪問者またはユーザーである場合、Snowflake Inc.は、当社の関連会社が地域のイベント、研修会、アンケートなどを実施している状況でデータが収集され、その情報を収集・管理している場合を除き、お客様の個人情報のデータ管理者となります。このような状況では、当社がお客様の個人情報を収集した時点で、状況に応じた通知を行うことで、お客様にその旨を明らかにするよう努めます。上記の個人情報の収集および使用に関する当社の法的根拠は、当該個人情報および当社が個人情報を収集した特定の状況によって異なります。ただし、当社が個人情報を収集するのは、通常、お客様の同意がある場合、お客様との契約を履行するために個人情報が必要な場合、または処理が当社の正当な利益であり、お客様のデータ保護上の利益または基本的な権利と自由によって上書きされない場合に限られます。場合によっては、当社はお客様から個人情報を収集する法的義務を負うこともあります。法的要件を遵守するため、またはお客様との契約を履行するために、お客様に個人情報の提供をお願いする場合は、関連する時点でこのことを明らかにします。データ処理に関する当社の法的根拠の詳細については、本通知のセクション17に記載されている問い合わせ先詳細を使用して当社にご連絡ください。

9. お客様の個人情報のセキュリティ

当社は、お客様の個人情報の紛失、誤用、不正アクセス、開示、改ざん、破壊を防止するために、合理的かつ適切な措置を講じて個人情報を保護します。当社は、お客様の個人情報を保護するために、適切な技術的および組織的手段を用います。これには、情報の性質および処理の範囲に応じて、物理的アクセス制御、暗号化、インターネットファイアウォール、侵入検知、およびネットワーク監視が含まれます。お客様の情報にアクセスできる担当者は、その情報の機密性保持を義務付けられています。

10. 国際的なデータの転送

お客様の個人情報は、お客様が居住している国以外の国に転送され、処理される場合があります。これらの国では、お客様の国の法律とは異なるデータ保護法を採用している場合があり、場合によってはそれほど強く保護されていない場合があります。具体的には、当社のウェブサイトのサーバーは米国内にあり、当社の関連会社/パートナーおよびサードパーティサービスプロバイダが所在する管轄区域でお客様の情報を処理する場合があります。当社関連会社についての情報は以下のウェブサイトで入手できます：www.snowflake.com/contact。しかしながら当社は、お客様の個人情報が本通知に従って保護されることを要求する、適切な保護措置をこれまで講じてきました。これらの保護措置には、当社との間で情報を転送する事業関連会社および関連会社間の個人情報の転送に関する欧州委員会の標準契約条項の実施が含まれており、これらの会社は、欧州連合のデータ保護法に従ってEEAまたはスイスから処理する個人情報を保護することを要求されています。ご要望に応じて、当社の標準契約条項を提供いたします。当社は、当社のサードパーティサービスプロバイダと同様の適切な保護措置を実施しており、詳細については、ご要望に応じて提供することができます。

11. お客様の情報選択と変更

お客様は、それら電子メールに記載されている手順に従って、当社からのプロモーションメールの受信をオプトアウトすることができます。お客様がオプトアウトされた場合でも、お客様のアカウントや当社の継続的なビジネス関係についての電子メールなど、プロモーション以外の電子メールを送信させていただくことがあります。また、お客様の連絡先や情報の変更についてのリクエストを[email protected]宛てにもお送りいただくことができます。カリフォルニア州消費者プライバシー法 （CCPA）に基づいた消費者の権利を行使されたい場合は、下記セクション15のフォームをご利用ください。一般データ保護規則（GDPR）に基づくデータ主体権の行使を検討している場合は、下記のセクション16にあるフォームをご使用ください。

12. カリフォルニア州のユーザーのみ：お客様のプライバシー権カリフォルニア州消費者プライバシー法

2020年1月1日に発効した、2018年カリフォルニア州消費者プライバシー法 （以下、「CCPA」）は、カリフォルニア州住民の個人情報を収集する事業者に対し、収集、使用、開示の方法に関する一定の開示を義務付けています。このセクションではそれらの要件について扱っています。当社のデータ収集、使用、および開示の慣行のすべての説明については、本プライバシー通知の全体をお読みください。個人情報の収集と共有Snowflakeは、販売がCCPAおよびその実施規則によって定義されていることを理解しており、個人情報の販売を行いません。当社が収集するお客様の個人情報と、当社が業務上の目的でその個人情報を共有するサードパーティの個人情報のカテゴリーは以下の通りです。

個人情報の情報源

当社が個人情報を収集する情報源については、上記のセクション1、2、および3で説明されています。

個人情報の収集目的

当社は、当社のサービスおよび上記セクション6に定めるその他の目的、マーケティングおよび販売促進、お客様との連絡のために、上記のリストで特定された個人情報を収集します。

カリフォルニア州消費者の権利

カリフォルニア州の法律は、カリフォルニア州の居住者が、当社が収集した特定の情報に関して、以下の請求を無料で12ヶ月に2回行う権利を与えています。

• 当社が過去12ヶ月間に事業目的で収集または開示した個人情報の写しを請求する権利。

• 当社が収集した個人情報の消去を請求する権利（例：セキュリティインシデントの検出、デバッグ、または法的義務への準拠のために情報が使用される場合）。

• 当社が収集し、利用し、開示する個人情報の開示を請求する権利。

SnowflakeのCCPA消費者権利請求フォームに記入するか、または877-243-8061に連絡することで、コピー、削除、または知る権利の請求をオンラインで送信できます。

Snowflakeは、お客様が送信された情報（姓、名、電子メールアドレス、会社、国/州を含む）が当社の記録と一致しているかどうかを確認した上で、請求にお応えいたします。お客様は、上記の方法を使用して、お客様の代わりに権限のある代理人を使用して消費者権利の請求を送信することができます。ただし、Snowflakeは、権限のある代理人がお客様の代わりに請求を送信するために署名済みの許可を提供することを要求し、お客様に連絡してお客様のIDを確認し、この請求がお客様の許可を得た送信であるかどうかを確認する場合があります。

Snowflakeは、お客様の権利行使を差別することも、お客様の個人情報の利用に関する金銭的なインセンティブを提供することもありません。

13. EEA、イギリス、およびスイスのユーザーのみ

お客様のプライバシー権 お客様がEEA、イギリス、スイスの居住者である場合、お客様には以下のデータ保護の権利があります：

• お客様がご自身の個人情報へのアクセス、訂正、更新、削除を希望される場合は、必要事項をSnowflakeのGDPRデータ主体権利請求フォームに記入してください。

• お客様は、個人情報の処理に異議を唱えたり、個人情報の処理を制限したり、または個人情報のポータビリティを要求する場合は、必要事項をSnowflakeのGDPRデータ主体権利請求フォームに記入してください。

• 当社がお客様の同意を得て個人情報を収集し、処理した場合、お客様はいつでもSnowflakeのGDPRデータ主体権利請求フォームに記入することで、同意を撤回することができます。お客様の同意を撤回することは、当社がお客様の同意を撤回する前に行っていた処理の適法性に影響を及ぼすものではなく、また、同意以外の法的な処理根拠に基づいて行われたお客様の個人情報の処理に影響を及ぼすものでもありません。

• お客様の個人情報の収集および使用に関する苦情をデータ保護機関に提出することができます。EEAのデータ保護当局の連絡先はこちら、イギリスはこちら、スイスはこちらからご覧になれます。

14. EEA、イギリス、およびスイスのユーザーのみ

 顧客コンテンツに関するお客様のプライバシー権：お客様個人に関する個人情報がSnowflakの顧客により、またはSnowflakeｎの顧客を代表して本サービスに提出されており、お客様が当該データに関して適用法の下で有するデータ保護権（適要される場合）を行使することを希望される場合は、該当するSnowflakeの顧客に直接お問い合わせください。当社による顧客コンテンツへのアクセスには制限があります。ただし、当社への直接請求をご希望の場合は、お客様のデータを当社サービスに送信したSnowflakeの顧客の名称をご記入ください。当社は、お客様のリクエストを該当するSnowflakeの顧客に照会し、合理的な期間内にお客様のリクエストに対応できるよう、必要に応じてサポートします。

15. データの保持および削除

お客様から収集した個人情報は、継続的に正当なビジネス上の必要性がある場合（例：適用法、税務または会計上の要件の遵守、契約の履行、または法的義務の遵守するため）に保持します。お客様の個人情報を処理する必要性がない場合は、削除または匿名化するか、またはそれが不可能な場合（例：お客様の個人情報がバックアップアーカイブに保存されている）は、削除が可能になるまで、当社は、削除が可能になるまで、お客様の個人情報を安全に保管し、その後の処理から隔離します。お客様に代わって顧客コンテンツを処理する場合、当社はお客様が当社に指示した期間、および/または適用法令で要求されている期間にわたり、顧客コンテンツを保持します。

16. 本通知の変更

当社は、本通知を適宜変更することがあります。本通知に変更があった場合は、上記の「最終更新日を変更します。そのような変更が重要な性質を持つ場合には、追加的な通知（ウェブサイトのメインページに声明を追加したり、電子メールでの通知を送信するなど）を行います。

17. 当社の連絡先

本通知についてご質問がある場合は、[email protected]から、または、 Snowflake Inc., Suite 3A, 106 East Babcock Street, Bozeman, Montana 59715450.までご連絡ください。EEAにおける当社の活動に関連するお問い合わせは、Snowflakeのデータ保護責任者（DPO）宛て（[email protected]）およびSnowflakeのEU代表（[email protected]）、またはSnowflake Computing Netherlands B.V., FOZ Building, Gustav Mahlerlaan 300-314, 1082 ME Amsterdam, Netherlandsまでご連絡ください。お客様がインドにお住まいで、当社のウェブサイト上のコンテンツやデータプライバシーポリシーに関するご質問や苦情がある場合は、Snowflakeの苦情処理責任者であるMatthew Fischer宛てに、[email protected]から、または ., Suite 3A, 106 East Babcock Street, Bozeman, Montana 59715450までご連絡ください。