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    번거롭게 오래된 데이터를 복사하고 이동하지 않고, 실시간으로 통제된 라이브 데이터 세트에 안전하게 액세스할 수 있습니다.

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    Snowflake 프로페셔널 서비스의 지원을 받아 Snowflake로 비즈니스 목표를 최적화하고 가속화하며 달성하십시오.

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    Snowflake의 기술을 존재하게 하는 직원들에 대해 알아보십시오. 여러분과 여러분의 조직을 지원할 다양하고 열정적인 비즈니스 및 기술 전문가들이 있습니다.

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Find out what makes Snowflake unique thanks to an architecture and technology that enables today’s data-driven organizations.

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What Makes Snowflake Data Marketplace Unique?

Securely access live and governed data sets in real time, without the risk and hassle of copying and moving stale data.

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Data Cloud: Where Data Thrives

Join the ecosystem where Snowflake customers securely share and consume shared data with each other, and with commercial data providers and data service providers.

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How Snowflake Delivers to the Department

Whether its marketing analytics, a security data lake, or another line of business, learn how you can easily store, access, unite, and analyze essentially all your data with Snowflake.

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Access third-party data to provide deeper insights to your organization, and get your own data from SaaS vendors you already work with, directly into your Snowflake account.

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The Modern Way to Share and Monetize Your Data

Generate more revenue and increase your market presence by securely and instantly publishing live, governed, and read-only data sets to thousands of Snowflake customers.

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Snowflake Technology Partners integrate their solutions with Snowflake, so our customers can easily get data into Snowflake and insights out of Snowflake by creating a single copy of data for their cloud data analytics strategy.

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Snowflake Services Partners provide our customers with trusted and validated experts and services around implementation, migration, data architecture and data pipeline design, BI integration, ETL/ELT integration, performance, running POCs, performance optimization, and training.

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Snowflake is available on AWS, Azure, and GCP in countries across North America, Europe, Asia Pacific, and Japan. Thanks to our global approach to cloud computing, customers can get a single and seamless experience with deep integrations with our cloud partners and their respective regions.

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Powered by Snowflake program is designed to help software companies and application developers build, operate, and grow their applications on Snowflake. The program offers technical advice, access to support engineers who specialize in app development, and joint go-to-market opportunities.

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SNOWFLAKE 지원

반응형, 협업형, 예측형 지원으로 데이터 클라우드를 최대한 활용할 수 있습니다.

새로운 행동 변경 사항 릴리스에 대한 정보

고객을 최우선으로 여기는 것이 SNOWFLAKE의 1순위 기업 가치입니다.

비즈니스 추진에 필요한 지원을 받으십시오.

반응형 지원

Snowflake 지원은 데이터를 기반으로 한 사업적 통찰력과 결과를 내놓는 데 도움이 되도록 수준 높은 해결 방법을 제공하기 위해 최선을 다합니다. 문제가 무엇이든, Snowflake는 여러분의 데이터와 데이터 클라우드에서 비즈니스를 수행하는 수천 개의 조직에서 잠재적으로 사용하게 될 데이터를 활용하도록 이니셔티브 지원에 집중합니다.

협업형 지원

저희는 귀사의 성공을 위해 공동으로 노력하고 있는 주제 전문가들로 구성된 팀입니다. Snowflake 지원팀은 귀사와 파트너십을 맺어 귀사에서 데이터 클라우드를 최대한 활용할 수 있도록 지원합니다. 듣고, 배우고,관계를 구축하는 동안 모범 사례를 공유하여 가장 다양한 분석 워크로드를 실행할 수 있습니다.

예측형 지원

Snowflake는 “고객 제로(customer zero)”입니다. Snowflake가 데이터 클라우드를 구축하고 사용하며 습득한 모든 것을 고객이 누릴 수 있습니다. 이러한 정보와 고객 피드백 및 이전의 지원 케이스에 대한 성찰로 무장한 Snowflake는 훨씬 더 강력하고 직관적인 Snowflake 제품을 구축하여 계속 발전시키고 있습니다.

고객 의견

2021년 5월 기준 데이터

고객 지원
만족도 점수 (CSAT)

0 /5

고객 지원
노력 점수 (CES)

0 /5

SNOWFLAKE 지원 제공

 

Premier Priority
허용된 케이스 제출자 수 무제한 무제한
연중무휴 24시간 “해가 지지 않는(Follow the Sun)” 지원 심각도 1 심각도 1-2
주 5일 하루 12시간 지원 범위 심각도 2-4 심각도 3-4
초기 응답 시간 목표 심각도 1 1시간 15분
심각도 2 업무 시간 기준 2시간 2시간
심각도 3 업무일 기준 1일 업무 시간 기준 4시간
심각도 4 업무일 기준 2일 업무일 기준 1일
계정 관리 지원 N/A 포함
고급 지원 서비스 N/A 포함
보고 및 운영 검토 N/A 포함
예방적 감독 및 관리 N/A 포함
현장 방문 N/A 포함

 

 

 

 

 

 

 

Priority에 대한 자세한 정보가 필요하십니까?

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필요한 모든 것을 한눈에 볼 수 있는 Snowflake 지원 신규 고객 도구 키트와 Welcome to Snowflake 주문형 웨비나를 확인하고 Snowflake 지원을 활용하십시오.

지원 리소스

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Snowflake 사용법 학습 속도 향상에 중점을 둔 자습서, 비디오, 문서, 기타 리소스를 얻으십시오.

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Snowflake가 제공하는 데이터 클라우드를 통해 AWS(Amazon Web Services), Microsoft Azure, Google Cloud 플랫폼 및 Snowflake가 운영되는 세계 모든 지역에 걸쳐 끊김 없이 하나로 이어지는 경험을 누릴 수 있습니다. 하드웨어 배포, 소프트웨어 구성 또는 데이터 플랫폼 최적화와 같은 작업에 대해 걱정할 필요가 없습니다. Snowflake가 알아서 관리해드립니다.

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