Produto e tecnologia

A agência de marketing do futuro: com dados unificados, confiança e IA

Digital illustration of people at a conference table in mid-discussion with a blue grid background.

 

Estamos entrando em uma nova era para as agências de marketing e publicidade. Com a evolução das expectativas dos consumidores, normas de privacidade cada vez mais rigorosas e o surgimento da inteligência artificial (IA), o cenário tem mudado rapidamente. Para se manterem competitivas, as agências precisam reformular seu modo de funcionamento. As empresas vencedoras serão aquelas que adotarem estratégias de dados com visão de futuro, reforçarem a confiança com parceiros e clientes, além de usarem IA para oferecer insights em tempo real e campanhas personalizadas.

Nesta era desafiadora, as agências têm a oportunidade de assumir um papel fundamental no modo como as marcas lidam com um mercado de consumidores em constante mudança. Historicamente, as agências sempre desempenharam uma função de consultores de confiança em termos de cultura, relevância e comportamentos do consumidor, moldando a propriedade intelectual de uma marca e, ao mesmo tempo, se concentrando no aumento do resultado final. 

No entanto, nos últimos 15 anos, as agências publicitárias se separaram cada vez mais das equipes criativas para lidar com um ecossistema de mídia complexo e fragmentado. Dentro das agências, arte e ciência seguiam caminhos destintos. Agora, mais do que nunca, é preciso realinhar os silos de arte e ciência. Dados e tecnologia (sim, IA) agora podem influenciar fortemente a criatividade dos anúncios. No entanto, esses dados precisam ser protegidos e democratizados em todos os níveis e departamentos existentes em uma agência. Um modelo de "agência de serviço completo", com uma base de dados democratizada focada na interação com os dados de consumidores de suas marcas, será um modelo imprescindível para a agência do futuro.

Não somente os dados e a IA são a base estratégica das principais agências que precisam acompanhar essa nova era. Eles também são um catalisador de novas oportunidades, representando a evolução dos principais modelos de negócios das agências. 

Essas tecnologias também abrem portas para que as agências se tornem parceiros de "tecnologia" para marcas (como Power Digital) e evoluam dos modelos de serviço tradicionais para modelos de negócios orientados por tecnologia. Atualmente, as agências podem criar ou adotar plataformas para oferecer às marcas estratégias de marketing baseadas em dados. A plataforma de dados certa pode ser a peça-chave dessa transformação, pois permite que as agências não apenas funcionem como a base para as operações de dados e tenham suas estratégias de dados em mãos, mas também colaborem respeitando a privacidade para oferecer serviços de atribuição de campanha, personalização e análise preditiva de dados. Essa última, quando combinada com IA e ML, possibilita que as agências criem soluções dimensionáveis e repetíveis, como apps de análise de dados e ferramentas de segmentação de público-alvo, que elas podem implementar em todos os clientes. Isso só é possível com uma base de dados unificada, o conjunto certo de recursos de compartilhamento e a colaboração de dados e, é claro, IA nativa integrada a essa estratégia de dados.

Criar uma estratégia e escolher uma infraestrutura de dados requer um planejamento cuidadoso para o crescimento futuro. Enquanto as agências investem seus talentos e investimentos em tecnologia para áreas como mídia de varejo, economia criativa e novos canais de vídeo, elas também devem priorizar a privacidade e a segurança dos dados de consumidores, a interoperabilidade, a colaboração e a transparência dos dados. Cada vez mais empresas têm indagado a respeito da segurança e da governança dos dados de seus clientes. Como suas agências de marketing lidam com as novas regulamentações de privacidade, tanto nos EUA e globalmente? Como é possível obter mais transparência sobre em que (e por quê) seus orçamentos de marketing estão sendo investidos (para reduzir fraudes, saturação e utilização de práticas de medição interna de nível mais alto, entre outras razões)? Agora, a pergunta que deve ser feita às agências é: qual a sua estratégia de proteção de dados de propriedade intelectual/cliente com IA?   

Não temos todas as respostas. No entanto, temos algumas recomendações úteis sobre como as agências podem lidar e se preparar para o sucesso nesse ambiente em rápida evolução.

Quatro fatores para o sucesso da agência de marketing do futuro

Uma plataforma de dados unificada capaz de eliminar silos

O desafio é que dados desconectados em campanhas, plataformas, regiões e clientes dificultam a colaboração e a eficiência. O futuro exigirá que as agências trabalhem com uma única plataforma acessível que integre dados de todas as fontes, permitindo colaboração em tempo real e decisões mais rápidas. Ao eliminar silos com uma plataforma de dados unificada, as agências terão acesso a insights aprimorados dos clientes que, por sua vez, levarão a melhores resultados nas campanhas. As equipes também poderão trabalhar de forma mais eficiente quando conseguirem acessar todos os dados relevantes em um só lugar.

Privacidade e confiança como uma vantagem competitiva

Em um ambiente regulatório cada vez mais rigoroso [por exemplo, com o regulamento geral sobre a proteção de dados (general data protection regulation, GDPR) ou a Lei de Privacidade do Consumidor da Califórnia], e um ambiente em que os consumidores estão exigindo mais controle sobre seus dados, as agências de marketing devem adotar estratégias que priorizam a privacidade. Um fator principal de diferenciação de uma estratégia bem-sucedida é a gestão moderna de consentimento. No futuro, para serem bem-sucedidas, as agências precisam desenvolver confiança adotando práticas de dados transparentes, que respeitem a privacidade, que protejam as informações confidenciais e promovam a colaboração segura com clientes e parceiros. Tecnologias como data clean rooms podem permitir que as agências colaborem com os dados sem comprometer a privacidade, revelando novos insights com segurança. E a privacidade não é apenas uma questão de conformidade legal. Trata-se de criar confiança e de fortalecer os relacionamentos com os clientes. 

Recursos nativos de IA voltados para a agilidade e a personalização

A capacidade de uma agência de tomar decisões em tempo real e baseada em dados é cada vez mais indispensável para o sucesso de campanhas e dos negócios. A IA e o aprendizado de máquina não são mais elementos opcionais. Eles são ferramentas essenciais para otimizar as compras de mídia e personalizar as campanhas em escala. Eles serão ainda mais essenciais no futuro, pois os dados também poderão começar a servir de base para inspirar a parte criativa das campanhas, uma nova forma de conciliar ciência e arte. As agências devem adotar recursos nativos de IA, pois com eles não é necessário mover e copiar dados para processá-los. Com essas funções, as agências podem usar a análise preditiva de dados, automatizar os insights e aprimorar o processo decisório durante todo o ciclo de vida de uma campanha. No futuro, insights mais rápidos vão permitir que as agências sejam mais ágeis na realização de ajustes de campanha, e a personalização baseada em IA pode melhorara interação com os clientes e aumentar o retorno sobre o investimento (ROI).

Colaboração de dados moderna e com foco na privacidade 

Modernizar o funcionamento de agências de marketing requer colaboração contínua por todo o ecossistema da agência (clientes, parceiros de MarTech/AdTech e publishers). Todos trabalhando a partir de uma única fonte de verdade. No passado, a colaboração eficaz foi prejudicada pelo isolamento de dados e pela dependência de processos duplicados e manuais para compartilhar insights ou analisar o desempenho. Agora, os data clean rooms possibilitam que as agências colaborem de forma segura entre vários clientes ao mesmo tempo, acessando e analisando conjuntos de dados compartilhados sem mover ou copiar dados e sem expor informações confidenciais. Isso transforma os fluxos de trabalho, eliminando as transferências demoradas de dados, garantindo a consistência e possibilitando insights em tempo real que antes eram inacessíveis. Por exemplo, as agências podem trabalhar com um publisher e vários clientes em paralelo para medir a eficácia de uma campanha ou melhorar a segmentação do público-alvo e, ao mesmo tempo, estar em conformidade com padrões de privacidade cada vez mais rigorosos. Ao eliminar silos e simplificar os fluxos de trabalho, as agências podem funcionar com mais eficiência, oferecer melhores resultados e revelar novas oportunidades de obtenção de receita para si mesmas e para seus clientes, por meio de parcerias mais completas em todo o ecossistema.

Como o Snowflake ajuda as agências a serem bem-sucedidas

O Snowflake oferece às agências uma plataforma indispensável para que elas se transformem e consigam prosperar nesta nova realidade, possibilitando a inovação, promovendo a colaboração segura e obtendo melhores resultados de negócios. Veja a seguir como o Snowflake dota as agências com as ferramentas básicas necessárias para que elas prosperem no atual ambiente complexo e repleto de dados.

Ele é fácil. O Snowflake é uma plataforma de IA e dados na nuvem única e fácil de usar. Ele consolida dados em canais, sistemas e equipes, possibilitando uma colaboração contínua e análises de dados em tempo real, de modo que as agências não precisam mais gerenciar vários sistemas ou conciliar fontes de dados fragmentadas. Com recursos nativos de IA, capazes de lidar com dados estruturados e não estruturados, como vídeos e imagens, integrados a essa única plataforma, as agências podem implementar modelos preditivos com facilidade, otimizando compras de mídia e fornecendo campanhas hiperpersonalizadas sem a necessidade de infraestrutura complexa. Com uma plataforma de dados e IA unificada, as agências podem otimizar o tempo de obtenção de insights e o desempenho da campanha, aumentar a eficiência operacional reduzindo a complexidade e estar preparadas para o futuro.

Ele é confiável. O Snowflake oferece recursos integrados de governança e privacidade. Os Snowflake Data Clean Rooms possibilitam a colaboração de dados com foco na privacidade, para que as agências possam colaborar com segurança com clientes, publishers de mídia e parceiros sem expor informações de identificação pessoal (personally identifiable information, PII). Mas, os data clean rooms em si não se traduzem diretamente em privacidade. Por isso, a plataforma Snowflake também oferece suporte a ferramentas de gerenciamento de consentimento nativo de terceiros que podem ajudar os clientes a garantir que as preferências dos consumidores sejam respeitadas e que os dados sejam usados em conformidade com as regulamentações de privacidade, como o GDPR e a CCPA. Além disso, o Snowflake oferece uma infraestrutura dimensionável em escala. A plataforma foi criada para se expandir em escala em conjunto com as agências à medida que elas crescem, sem forçá-las a ficar isoladas de fornecedores, permitindo que as agências adotem as melhores ferramentas para si mesmas e para suas necessidades crescentes de clientes. Com essas funções, as agências podem conquistar a confiança por meio de uma colaboração transparente que prioriza a privacidade e se posicionar melhor como parceiros confiáveis para clientes e consumidores.

Ele é aberto e interoperável. A plataforma Snowflake oferece um ecossistema eficaz de colaboração que se integra perfeitamente a parceiros, publishers de mídia, ferramentas de MarTech e soluções de análise de dados, possibilitando a colaboração sem atritos em todo o ecossistema. Seja trabalhando com a ferramenta de CRM ou análise de dados preferida da marca, o Snowflake possibilita uma interoperabilidade contínua. O Snowflake também oferece suporte a formatos de tabela aberta, facilitando o compartilhamento de dados e a colaboração entre vários ambientes. Esse compromisso com a abertura permite que as agências usem os dados que possuem onde e como for necessário, sem ficarem restritas a formatos proprietários. O ecossistema aberto da Snowflake e o suporte a APIs interoperáveis oferecem flexibilidade entre nuvens e prontas para o futuro, de que as agências precisam para inovar livremente, para que elas possam se adaptar às novas demandas dos clientes e às mudanças no setor. Esse ambiente aberto e interoperável libera as agências de ecossistemas rígidos de dados e de dependência de fornecedores, permitindo que elas trabalhem com as ferramentas e as tecnologias que atendam às suas necessidades específicas.

Agências que utilizam o Snowflake para liderar o mercado

"O acesso a dados em tempo real e em tempo real por meio do Snowflake tem sido essencial para as campanhas e os lançamentos de controle de qualidade. O Snowflake nos ajudou a economizar tanto tempo e trabalho que agora podemos concentrar nossa atenção em aspectos importantes para nossos clientes, e não em conversas simplesmente com uma interface de usuário." 

Mike McCarver, Senior Vice President, Data Solutions and Programmatic, Horizon Media

Leia o estudo de caso da Horizon Media.

"Com o Snowflake como nossa base de dados, eliminamos silos em toda a organização, melhorando a colaboração e agilizando o processo decisório."

 John Saunders, VP of Product, Power Digital

A agência do futuro será definida pelo compromisso com insights baseados em dados, colaboração que prioriza a privacidade e inovação impulsionada por IA. As agências que adotarem essas práticas hoje obterão uma vantagem competitiva, oferecendo melhores resultados aos clientes e criando relacionamentos mais fortes e baseados em confiança.

Quer saber mais? Participe do webinar com especialistas da Snowflake e da Power Digital para descobrir as ferramentas, os dados e a infraestrutura necessárias para criar a agência digital nativa e com foco no cliente do futuro.

Photo illustration of people using a laptop on a blue background
Report

The Modern Marketing Data Stack 2025

The marketing ecosystem is entering a new era. Get our report and learn how leading marketers play to win.
Share Article

Subscribe to our blog newsletter

Get the best, coolest and latest delivered to your inbox each week

Onde os dados fazem mais

  • Avaliação gratuita de 30 dias
  • Sem precisar de cartão de crédito
  • Cancele a qualquer hora