Al Data Cloud Summit 2020, Snowflake ha parlato con Sudaman Thoppan Mohanchandralal di Allianz Benelux per scoprire come la sua azienda acquisisce gli insight sui clienti nel Data Cloud, migliorando continuamente i suoi prodotti e servizi.
Per Allianz Benelux, fornire una customer experience eccellente significa lavorare per proteggere il futuro di ogni cliente. L’azienda vuole essere al fianco dei clienti in ogni situazione, offrendo prodotti assicurativi e di gestione degli investimenti di alta qualità, uniti a consulenze, supporto e assistenza sempre affidabili.
Per Sudaman Thoppan Mohanchandralal, Regional Chief Data and Analytics Officer e AI Researcher per Allianz Benelux, la data science è la chiave per il successo, soprattutto in tempi difficili e in un ambiente normativo sempre più stringente.
“Avere una visione concreta, trasparente e scalabile dei dati dei clienti è essenziale per il business,” dichiara Mohanchandralal.
“La disponibilità di insight validi ci consente di sviluppare soluzioni creative che offrono vantaggi a lungo termine sia ai clienti che alla nostra azienda.”
Progettare per la massima sicurezza nel cloud
Per realizzare la sua strategia per i dati e allo stesso tempo promuovere l’efficienza e ridurre le spese in conto capitale, Allianz Benelux ha pianificato il passaggio al cloud. “Avevamo bisogno di crescere nel cloud per ottenere la scalabilità che ci serviva,” spiega Mohanchandralal. “Allo stesso tempo, sapevamo che abbandonare lo status quo e mantenere la sicurezza avrebbe presentato delle sfide.”
La privacy dei consumatori ha la priorità assoluta e il team di data analytics doveva dimostrare alla direzione aziendale che i dati dei clienti sarebbero stati sicuri. “Per farlo, dovevamo capire i punti in cui quei dati sarebbero stati esposti e incorporare i massimi livelli di sicurezza per proteggere la privacy dei nostri clienti e conservarne la fiducia,” spiega Mohanchandralal. “Inoltre dovevamo assicurarci che i risparmi CapEx ottenuti nel cloud non riemergessero sotto forma di costi operativi causati da nuove aree di complessità.”
Migliorare la flessibilità dei dati con Snowflake
Al momento di dare il via alla trasformazione digitale, Allianz ha deciso di lavorare con Snowflake per virtualizzare la raccolta e l’analisi dei dati ottenendo al contempo le prestazioni e l’elasticità desiderate.
“Volevamo andare oltre il semplice data lake creando un hub dei dati per allinearci meglio con tutti gli obiettivi dei nostri clienti,” dichiara Mohanchandralal. “Inoltre volevamo maggiore flessibilità nel lavorare con i dati che raccogliamo. Per farlo era necessario abbattere i silos di dati, un compito che può essere incredibilmente difficile per qualsiasi organizzazione. Per fortuna Snowflake è diventato il catalizzatore che ci ha permesso di farlo.”
“Con l’implementazione del Data Cloud di Snowflake, possiamo creare un’unica fonte di riferimento e migliorare l’accessibilità, la reperibilità e l’utilità dei dati.”
Prospettive future
Allianz Benelux ha appena iniziato il suo percorso nel cloud, ma guarda già avanti alle possibilità che la aspettano.
“Stiamo ancora lavorando all’orchestrazione necessaria per migliorare l’amministrazione in modo da poterci concentrare sul nostro lavoro di esperti dell’analisi dei dati,” conclude Mohanchandralal. “La prospettiva del percorso nel cloud che ci aspetta ci riempie di entusiasmo. In Snowflake abbiamo trovato un partner in grado di aiutarci a progredire nel nostro percorso con i dati.”
Guarda la conversazione con Sudaman Thoppan Mohanchandralal allo Snowflake Data Cloud Summit 2020.