Allianz Benelux utiliza Data Cloud para impulsar la innovación
Snowflake habló con Sudaman Thoppan Mohanchandralal de Allianz Benelux durante el evento Data Cloud Summit 2020 para saber cómo la empresa captura la información de los clientes en Data Cloud, lo que les permite mejorar sus productos y servicios continuamente.
Para Allianz Benelux, ofrecer buenas experiencias de cliente consiste en trabajar para asegurar el futuro de cada cliente. La empresa tiene el compromiso de velar por el interés de sus clientes en cualquier situación. Para ello, ofrece productos de seguros y gestión de inversiones de alta calidad, así como servicios fiables de orientación, asistencia y atención.
Según Sudaman Thoppan Mohanchandralal, Regional Chief Data and Analytics Officer and AI Researcher de Allianz Benelux, la clave del éxito es la data science, especialmente en épocas difíciles y en un entorno con normativas cada vez más estrictas.
“Poder visualizar los datos de los clientes con precisión, fluidez y escalabilidad es fundamental para el negocio”, afirma Mohanchandralal.
“Al contar con información fiable, podemos desarrollar soluciones creativas que beneficien a nuestros clientes y a nuestro negocio a largo plazo”.
Máxima seguridad gracias al diseño en la nube
Allianz Benelux planificó una migración a la nube con el objetivo de desarrollar su estrategia de datos, al tiempo que impulsaba la eficiencia y reducía la inversión en capital (CapEx). “Sabíamos que necesitábamos crecer en la nube para obtener la escalabilidad que queríamos”, explica Mohanchandralal. “Al mismo tiempo, éramos conscientes de que romper con el statu quo y garantizar la seguridad supondrían un desafío”.
Dado que la privacidad de los consumidores era primordial, el equipo de análisis de datos tuvo que demostrar a la dirección que los datos de los clientes estarían protegidos. “Para ello, tuvimos que conocer la ubicación en la que iban a estar expuestos los datos y desarrollar el máximo nivel de seguridad para proteger la privacidad de los clientes y mantener la confianza”, explica Mohanchandralal. “También tuvimos que asegurarnos de que el ahorro en CapEx que obteníamos con la transición a la nube no volvería a surgir como costes operativos generados por las nuevas áreas de complejidad”.
Flexibilidad de datos mejorada con Snowflake
Una vez llegado el momento de poner en marcha una transformación digital bien planificada, Allianz Benelux decidió asociarse con Snowflake para virtualizar la recopilación y el análisis de datos, al tiempo que lograba el rendimiento y la elasticidad deseados.
“Queríamos ir un paso más allá de la creación de un data lake y, en su lugar, crear un centro de datos que nos permitiera alinearnos mejor con los objetivos de nuestros clientes”, declara Mohanchandralal. “También buscábamos obtener una mayor flexibilidad para trabajar con los datos que recopilamos. Para ello, tuvimos que eliminar los silos de datos, una tarea que puede resultar increíblemente compleja para cualquier empresa. Afortunadamente, contábamos con Snowflake, que se encargó de todo el proceso”.
“Gracias a la implementación de Snowflake Data Cloud, podemos crear una única fuente de información y mejorar la accesibilidad, la detección y la utilidad de los datos”.
Mirando hacia el futuro
Allianz Benelux aún se encuentra en una fase incipiente de su transición a la nube, pero está impaciente por descubrir las posibilidades que le aguardan.
“Todavía estamos trabajando en la orquestación para facilitar la administración, de modo que podamos centrarnos en convertirnos en expertos en análisis de datos”, concluye Mohanchandralal. “Estamos entusiasmados con la transición a la nube que tenemos por delante. Snowflake se ha convertido en un partner que nos permite avanzar en nuestra trayectoria de datos”.
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