NEXON, 단일 데이터 플랫폼으로 손쉬운 의사결정 체계 구축

1994년 설립된 NEXON은 45종 이상의 게임 콘텐츠를 190여개 국가 19억 명의 글로벌 이용자에게 서비스하고 있다. 우수한 IP와 탄탄한 개발력, 20년 이상의 라이브 게임 서비스 경험을 바탕으로 글로벌 종합 엔터테인먼트 기업으로 거듭나고 있다.

NEXON은 스노우플레이크를 도입하기 전 이미 온프레미스 기반의 데이터 통합 환경을 구축한 경험이 있다. 데이터웨어하우스, ETL(데이터 추출, 변환, 적재), OLAP(온라인 분석처리) 등 관련 기술과 솔루션을 적절히 도입했다. 하지만 서비스 국가가 확대되면서 필요에 따라 그때그때 새로운 기술이 추가적으로 도입되다 보니, 초기의 통합 데이터 구조에서 점점 멀어지게 됐다. 분석 환경은 점점 파편화됐고 데이터는 점점 사일로화 됐다. 그 결과 통합 분석을 위해 데이터 연동을 다시 해야 했고, 여러 국가로 흩어진 데이터의 실시간 처리도 지연됐다.

아울러 Apache Spark와 같은 전문 분석 환경이 확산되면서, IT 스킬이 부족한 현업 담당자나 경영진은 필요한 데이터를 그때그때 활용하기 어렵게 됐다. 다양한 기술이 연동되면서 데이터의 잦은 이동과 포맷 변경이 상시로 일어났고, 통합된 관리가 어려워 데이터 관리 조직의 운영 리소스가 점차 증가하는 문제가 있었다.

NEXON은 제기된 문제를 해결하기 위해 새로운 통합 데이터 플랫폼 구축에 나섰다. 데이터와 분석 환경을 하나의 물리적 논리적 공간에 모으고, 데이터 생산부터 소비, 관리까지 전 과정을 아우를 수 있는 플랫폼 구축을 목표로 했다. 모든 데이터를 한 곳에 모은다는 의미로 ‘모노레이크’라고 이름 지었다.

모노레이크는 스노우플레이크를 기반으로 구축됐다. 다양한 분석 시나리오 별로 여러 솔루션을 검토한 끝내 내린 선택이었다. NEXON이 스노우플레이크를 선택한 이유는 아래와 같다.

1. 데이터 메시 구조를 지원하여 조직적인 데이터 통합 및 운영이 가능
2. 데이터 공유를 통해 대용량 데이터를 실시간으로 처리하고 공유하는 데 뛰어남
3. SQL 기반으로 누구나 쉽게 사용할 수 있는 UI를 제공
4. 데이터 거버넌스를 지원해 통합된 관점으로 데이터의 권한과 유통을 제어 가능
5. 데이터 저장과 데이터 처리, 컴퓨팅 레이어가 분리돼 멀티 클라우드 지원

모노레이크는 NEXON에 축적된 데이터 파이프라인 기술 및 데이터 관리 역량과 스노우플레이크의 시너지가 융합된 결과라고 볼 수 있다.

모노레이크를 구축함으로써 데이터 분석과 관련된 NEXON의 페인포인트는 모두 해소됐다. 더 이상 필요한 데이터를 구하기 위해 여러 저장소를 돌아다닐 필요 없이 한 곳에서 조회 활용이 가능하게 됐으며, 실시간 대용량 데이터 처리 성능 강화로 서비스 데이터를 지연 없이 빠르게 활용할 수 있게 됐다. 또 데이터 엔지니어뿐 아니라 누구나 실시간 데이터를 간단한 설정만으로도 얻을 수 있게 되었다. 여러 솔루션을 연동하기 위해 낭비됐던 운영 리소스를 절약해 회사의 미래 역량 강화에 리소스를 더 투자하고 있다. NEXON은 디지털 트랜스포메이션 흐름에 따라 회사 내에 활용되는 게임 관련 데이터를 단계적으로 모노레이크에 적재, 활용성을 강화해 나가고 있다.

보다 구체적인 성과를 보자면 다양한 국가에 흩어진 인프라와 분석 솔루션을 통합해 25% 이상의 비용을 절약했다. 하나의 거점 리전에서 모든 데이터를 통합 관리함으로써 비슷한 솔루션을 모노레이크로 단일화한 효과다. 대용량 데이터를 처리하는 데 기존 대비 17분의 1까지 처리 시간을 단축하게 됐다.

현업 게임 담당자들도 새로운 통합 데이터 플랫폼의 혜택을 누렸다. 예를 들어 간단한 설정만으로 실시간 이벤트를 탐지해 서비스 운영에 활용할 수 있게 됐다. 기존에는 대용량 데이터를 실시간으로 조회하기 위해서 데이터 엔지니어나 개발자의 도움이 필수적이었다. 예를 들어 이용자가 실수로 값비싼 아이템을 판매했을 경우 게임 운영자가 이를 실시간으로 탐지해 이용자의 피해를 최소화할 수 있다. 게임 내의 비정상 거래 역시 실시간 탐지가 가능하다.

결정적으로는 모노레이크 구축을 통해 데이터 접근에 대한 허들을 낮춰, 회사의 모든 분야에서 데이터 기반으로 의사결정하는 문화를 견인하게 됐다. 관련 업무를 진행하는 구성원이라면 누구나 데이터 기반으로 판단할 수 있다.

NEXON은 앞으로 오픈소스 생태계를 활용해 분석 데이터뿐 아니라 라이브 서비스 데이터까지 즉시 분석이 가능하도록 역량을 확대할 계획이다. 스노우플레이크의 개방형 카탈로그 서비스인 폴라리스 카탈로그나 아이스버그를 적극 도입해서 다양한 클라우드에 적재되어 있는 라이브 서비스 데이터까지도 별도 변환 작업이나 마이그레이션을 거치지 않고 통합 활용이 가능하도록 할 예정이다.

아울러 스노우플레이크가 제공하는 AI/ML을 기반으로 분석 서비스를 고도화할 계획도 있다. 스노우플레이크 코텍스 AI 기반의 코파일럿 도큐먼트 AI를 활용해 고도화된 분석 서비스를 제공하려고 한다. 자연어 기반으로 분석 데이터를 활용할 수 있는 환경이 구축된다면, 지금보다 데이터 접근 허들이 더욱 낮아질 것이라고 NEXON은 기대하고 있다.