CUSTOMER STORIES
Wie Booking.com mit Cortex AI die Zukunft des Reisens gestaltet
Mit dem Wechsel von Hadoop zu Snowflake modernisiert Booking.com seine Daten- und KI-Landschaft, demokratisiert Einblicke und hilft Millionen von Menschen, ihre Traumreisen zu verwirklichen.
31 Mio.Reiseangebote, vereint auf einer vernetzten Daten- und KI-Plattform
175.000verschiedene Reiseziele, unterstützt durch Cortex AI
Branche
Reise- und GastgewerbeStandort
Amsterdam, NiederlandeStory-Highlights
- Nahtlose Reiseerlebnisse von Tür zu Tür durch einen zuverlässigen Daten- und KI-Stack: Ein fragiles On-Premises-Ökosystem führte zu erheblichen Verzögerungen für das Team von Booking.com. Mit der skalierbaren, zuverlässigen und leistungsstarken Plattform von Snowflake verfügt Booking.com nun über die nötige Geschwindigkeit, um wettbewerbsfähig zu bleiben und Millionen von Menschen – von der Flugplanung über die Suche nach Attraktionen bis hin zu allem dazwischen – ein erstklassiges Reiseerlebnis zu bieten.
- Globale Compliance und sicherer Datenschutz für Millionen von Kund:innen in 220 Ländern und Regionen: Booking.com arbeitet nach der DSGVO sowie der EU-KI-Verordnung und verfügt nun über die nötige native Governance und Kontrolle, um die Privatsphäre von Reisenden zu schützen und seine globalen Compliance-Verpflichtungen zu erfüllen.
- Höhere Teamproduktivität durch Self-Service-Zugang zu Daten und Einblicken: Ein zentraler Datenkatalog hat Daten auffindbar gemacht, und Snowflake Cortex AI ermöglicht Nutzenden im gesamten Unternehmen einfache Data Discovery. Jetzt können sie schneller Entscheidungen treffen, was zu einem besseren Kundensupport und einer optimierten Benutzererfahrung führt.
Video-Transkript
31 Millionen Angebote an 175.000 verschiedenen Reisezielen in 220 Ländern und Regionen. Flüge, Mietwagen und Attraktionen bis hin zu Hotels und Resorts – und alles dazwischen: Wir sorgen für ein erstklassiges Reiseerlebnis.
Wir haben hunderte Millionen Nutzende und hunderte Petabyte an Daten. Im Hadoop-Ökosystem kam es während der Hochsaison zu zahlreichen Problemen. Es herrschten fast schon Zustände wie im Wilden Westen.
Der Aufwand, alle Elemente des „Connected Trip“ zusammenzuführen, wurde zu einer unglaublich komplexen Herausforderung. Unser On-Premises-Stack reichte einfach nicht aus, um unsere „Connected Trip“-Vision Wirklichkeit werden zu lassen.
Wir hatten Probleme mit der Skalierbarkeit und bei unseren Workloads kam es zu erheblichen Verzögerungen. Unsere Nutzenden hatten Probleme, hochwertige und relevante Daten zu finden.
Snowflake hat bei uns viel bewegt. Es wird umfassend im gesamten Unternehmen eingesetzt und beschleunigt derzeit unsere Big-Data- und KI-Workloads. Die „Connected Trip“-Transaktionen nehmen zu. Dank der neuen Geschwindigkeit können wir der Konkurrenz voraus bleiben und unseren Kund:innen die beste Erfahrung bieten.
Snowflake Cortex ermöglicht das Vernetzen von Daten. Auch Data Discovery ist damit für unsere Nutzenden deutlich einfacher als vorher. Dadurch können wir schneller agieren.
Datenschutz hat bei uns Priorität: Wir müssen die DSGVO und die KI-Verordnung einhalten. Daher müssen wir genau wissen, welche Daten wir haben, wie sie klassifiziert sind und wer Zugriff auf welche Daten hat. Snowflake unterstützt uns dabei. Die Daten sind jetzt in einem Katalog verfügbar und für alle leicht auffindbar. Der Vorteil unterm Strich: Wir sehen eine echte Produktivitätssteigerung. Und für Kund:innen ist es ein Unterschied wie Tag und Nacht.
Mit Snowflake können wir den „Connected Trip“ realisieren und Daten gezielt den richtigen Personen bereitstellen. Das optimiert unseren Service und wir können Kund:innen schneller helfen. Auf dieser Basis bieten wir eine deutlich bessere Benutzererfahrung. Genau das motiviert mich jeden Tag aufs Neue.
