In der Vergangenheit ging es Verbrauchern vor allem um Produktqualität, wenn sie sich zwischen Marken entscheiden sollten. Heute spielt der Komfort beim Einkaufen eine genauso große Rolle – das beste Beispiel dafür ist das Wachstum der Eigenmarken von Amazon. Ein nahtloses Einkaufserlebnis, das über mehrere Kanäle hinweg personalisiert ist, ist von entscheidender Bedeutung. Dies stellt jedoch eine Herausforderung dar, wenn Einzelhändler unterschiedliche Systeme für In-Store-, E-Commerce- und mobiles Business einsetzen.
Unser E-Book 5 Wege, wie Daten den Einzelhandel transformieren erläutert, wie die Snowflake Cloud Data Platform eine einzige kontrollierte Quelle für alle Daten bietet, egal, ob es sich um Clickstream-, Channelaktivitäts-, POS-Daten (Point-of-Sale) oder Daten aus einem Treueprogramm handelt. Einzelhändler können die Daten für folgende Zwecke verwenden:
- Kanalübergreifende, nahtlose Kundenerfahrungen schaffen
- Eine 360-Grad-Kundenansicht erstellen, die Vorlieben und Verhaltensweisen aufzeigt
- Daten schnell und einfach analysieren
