Se in passato i consumatori guardavano principalmente alla qualità del prodotto quando dovevano scegliere tra un marchio e l’altro, oggi la comodità dell’esperienza di acquisto è altrettanto importante, come dimostra la crescita dei prodotti a marchio privato di Amazon. Vivere un’esperienza di acquisto fluida e personalizzata attraverso più canali è fondamentale, ma questo si rivela difficile quando i retailer hanno sistemi diversi per i punti vendita, l’ecommerce e il business mobile.
Il nostro ebook 5 modi in cui i dati stanno ridisegnando il settore retail spiega come la piattaforma Snowflake offre un’unica fonte controllata per tutti i dati, che si tratti di clickstream, coinvolgimento sui canali, dati dei punti vendita o dati provenienti da programmi fedeltà. I retailer possono utilizzare i dati per:
- Creare una customer experience omnicanale fluida su tutti i canali
- Creare una visione a 360 gradi del cliente che ne evidenzi preferenze e comportamenti
- Analizzare i dati in modo rapido e semplice