EBOOK
O incrível ROIda IA generativa
Uma pesquisa global mostra como as empresas estão obtendo grandes resultados com a IA generativa. Veja a análise detalhadas das estratégias e dos resultados obtidos.
Com base na pesquisa realizada pelo Enterprise Strategy Group:
- Cerca de três (em cada cinco) organizações globais já utilizam a IA generativa.
- 92% das empresas pioneiras afirmam que suas iniciativas de IA generativa deram retorno financeiro.
- As empresas que conseguiram medir o ROI dessas iniciativas notaram um retorno de 41%.
IA GENERATIVA:UM SUCESSO
Embora seja uma tecnologia nova e complexa, a IA generativa está fazendo progressos nas áreas de TI, segurança cibernética e em várias linhas de negócios.
Os entrevistados da pesquisa usam a IA generativa nas operações de TI (70%), em marketing (44%), no suporte ao cliente (56%) e em segurança cibernética (65%).
55% priorizam soluções voltadas para os funcionários com o objetivo de melhorar a produtividade e a eficiência.
88% relatam ter observado uma melhoria significativa na eficiência como resultado de suas iniciativas de IA generativa.
93%
dos entrevistados afirmaram que suas iniciativas de IA generativa têm sido um sucesso, ou estão perto disso.
ESTRATÉGIA DE DADOSDEFINIDA
Quantos LLMs as empresas pioneiras adotam? São LLMs comerciais ou de código aberto? Que desafios de dados trazem mais frustração e custos adicionais?
96% das empresas pioneiras estão treinando, ajustando e ampliando os seus LLMs.
59% das organizações terão implementado três ou mais LLMs até o próximo ano.
64% dos entrevistados afirmam que integrar os dados entre silos é uma tarefa difícil.
Apenas 11% dizem seus dados não estruturados estão prontos para a IA.
das empresas pioneiras esperam que agentes autônomos assumam algumas tarefas até o fim de 2025.
VISÃO GERAL PORSETOR
A pesquisa analisa os dados avaliando como os seis principais setores enfrentam os desafios e (sobretudo) obtêm sucesso com a IA generativa.
As organizações de saúde, com mais frequência, indicam que a IA generativa é revolucionária para a área de RH.
Empresas de marketing têm 50% maior probabilidade de usar a IA generativa em iniciativas internas em vez de casos de uso voltados para os clientes.
Os varejistas apresentam uma probabilidade menor de ter dificuldades com os dados não estruturados (45% versus 55% entre os setores).
Leia o relatório para obter mais informações, inclusive os resultados dos setores de serviços financeiros, indústria e tecnologia.
68% das empresas de marketing e publicidade criaram chatbots voltados para os colaboradores (versus 50% entre os setores).
PERSPECTIVA GLOBAL: ANÁLISE DE 8 REGIÕES
Agentes maliciosos começarão a migrar para a própria camada de infraestrutura de aprendizado de máquina (machine learning, ML), forçando o modelo a dar uma resposta errada ou, pior, a divulgar informações confidenciais, como os dados utilizados para treinar o próprio modelo. As organizações serão forçadas a estabelecer uma estratégia de segurança rigorosa para operacionalizar a IA.
As empresas do Reino Unido apresentam 9% a mais de probabilidade de usar a IA generativa para o desenvolvimento e a depuração de software.
VEJA COMO A IA GENERATIVAMUDOU AS REGRAS
Pesquisadores do Enterprise Strategy Group entrevistaram 1.900 empresas e líderes de TI para descobrir como a primeira fase de adoção da IA generativa está influenciando as empresas.
Resposta rápida: elas estão ficando mais lucrativas.
Para mais informações, faça o download do relatório completo.
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Metodologia
Ao se preparar para criar este relatório, o Enterprise Strategy Group realizou uma ampla pesquisa online entre 21 de novembro de 2024 e 10 de janeiro de 2025. Todos os entrevistados representam organizações com 500 ou mais funcionários. Cerca de 39% dos entrevistados representam organizações com mais de 5.000 funcionários; 47% representam organizações com 1.000 a 4.999 funcionários; e 14% vêm de empresas com 500 a 999 funcionários.
A intenção deste relatório e da pesquisa que o sustenta é entender melhor as experiências que as organizações empresariais estão enfrentando com as tecnologias de IA generativa. Sendo assim, a pesquisa procurou encontrar organizações que atendessem a duas características principais: primeiro, organizações que já utilizassem a IA generativa para enriquecer e executar processos de negócios na produção. Em segundo lugar, a tecnologia de IA generativa que está sendo usada deve ir além das soluções prontas para uso no nível do consumidor (como assinaturas do ChatGPT) para modelos comerciais e de código aberto que podem ser treinados e ajustados com dados proprietários para melhorar a precisão e a relevância.
O processo de encontrar essa coorte de primeiras empresas adotantes nos permitiu observar em que medida a IA generativa foi adotada pelas empresas até o momento. Dos 3.324 entrevistados, 1.900 (57%) afirmaram estar usando soluções de IA generativa comerciais ou de código aberto.
Os 1.900 usuários pioneiros que concluíram a pesquisa são das seguintes áreas: TI e segurança cibernética (52%), desenvolvimento de software (13%), operações de dados (8%) e outras linhas de negócios (por exemplo,, marketing, suporte ao cliente, produção, 27%). Para se qualificar, os entrevistados devem ter relatado conhecimento e influência sobre as estratégias de IA de sua organização. Diversos cargos executivos estão representados, desde executivos de alto escalão até colaboradores individuais seniores. Além disso, a pesquisa inclui respostas de todo o mundo, incluindo Estados Unidos (45%), Canadá (8%), Reino Unido (8%), França (8%), Alemanha (8%), Austrália e Nova Zelândia (8%), Japão (8%) e Coreia do Sul (8%).
A margem de erro para esse tamanho de amostra é de +/- 2 pontos percentuais com um nível de confiança de 95%. Os totais apresentados em números e tabelas ao longo deste relatório podem não somar 100% por terem sido arredondados.