Descomplica atinge 45% de eficiência em campanhas de mídia com o AI Data Cloud

Fundada em 2011, a Descomplica, uma das maiores EdTechs da América Latina, enfrentou desafios significativos decorrentes da descentralização de dados e a falta de governança eficiente. Essas questões foram acentuadas pelo crescimento do negócio e, consequentemente, aumento do volume de dados. Com a migração para o Snowflake, a empresa conseguiu centralizar seus dados, promovendo uma cultura data-driven que envolve toda a organização. Essa transformação permitiu otimizar campanhas de mídia, melhorar a tomada de decisões e disponibilizar insights valiosos para o negócio, resultando em uma operação mais eficiente e eficaz.

A educação a distância tem se estabelecido como uma alternativa essencial para ampliar o acesso ao ensino de qualidade no Brasil e promover a inovação contínua do setor. Com a expansão rápida desse mercado, as EdTechs, empresas de tecnologia educacional, têm desempenhado um papel crucial na democratização da educação. No entanto, o gerenciamento eficiente de dados e a capacidade de oferecer conteúdos relevantes e personalizados para atrair clientes continuam sendo grandes desafios.

Focados na missão de democratizar o acesso à educação de qualidade no Brasil, a Descomplica destaca-se, desde sua fundação em 2011, por oferecer cursos preparatórios para o ENEM e outras modalidades acadêmicas como graduação e pós-graduação. 

Esse crescimento trouxe um desafio: a Descomplica precisava aprimorar seu gerenciamento de dados, fornecendo insights orientados para decisões de negócios assertivas. No início, a empresa tinha silos, utilizando planilhas e um servidor SQL descentralizado, o que gerava inconsistências e dificuldades na criação de relatórios e na manutenção da governança. 

Com seu primeiro parceiro, a empresa viu melhorias, mas ainda enfrentava desafios no desempenho das consultas e na indisponibilidade de dados em tempo real, uma vez que apenas 60% dos dados estavam disponibilizados na plataforma. Após uma extensa pesquisa de mercado, a Descomplica escolheu a Snowflake. 

A necessidade de uma solução mais robusta levou a empresa a migrar para o Snowflake, que oferece escalabilidade, flexibilidade e integração com outras ferramentas de análise de dados de que a empresa precisava. Uma das grandes vantagens foi a facilidade de implementação, essencial para sua equipe de dados enxuta. A migração de 100% dos dados levou apenas quatro meses e envolveu somente quatro analistas. Com isso, a Descomplica ganhou escalabilidade e aumentou sua capacidade de cross-sell e up-sell. Além disso, a Snowflake permitiu que a Descomplica desenvolvesse uma governança sólida, democratizando o acesso às informações dentro da companhia. Isso facilitou a integração entre as equipes e reduziu o tempo de solução de problemas, influenciando também a criação de campanhas de comunicação e marketing, criação de dashboards no Power BI e a automação de painéis no Metabase, resultando em uma melhoria de 44,1% no ROAS da equipe de mídia paga.

Um dos principais benefícios que a Descomplica obteve com a migração para a Snowflake foi a capacidade de monitorar e otimizar o custo de aquisição de clientes (CAC) com precisão. Com dados centralizados e atualizados quase em tempo real, a Descomplica agora consegue acompanhar o desempenho de cada campanha de marketing, identificando rapidamente quais são rentáveis e quais precisam ser ajustadas ou desativadas. 

Além do CAC, a adoção do Snowflake também proporcionou uma análise detalhada do comportamento dos alunos em relação ao consumo de conteúdo. A empresa pode agora rastrear quais vídeos são mais assistidos, até que ponto os alunos os assistem e que conteúdos recebem melhor avaliação. Esses insights são fundamentais para priorizar a produção de novos materiais e a regravação de aulas que necessitam de melhorias. Em 2024, 192 aulas já foram regravadas com base nessa análise. 

Essa capacidade de análise detalhada permite à empresa não apenas reagir rapidamente a problemas, mas também ser proativa na melhoria contínua de seus cursos e materiais didáticos. A combinação de um CAC mais saudável com uma compreensão profunda do comportamento dos alunos resulta em uma estratégia de marketing e conteúdo mais eficaz e eficiente, contribuindo para o crescimento sustentável da empresa no competitivo mercado de educação a distância.

Para empresas que desejam liderar o mercado e promover a inovação, cultivar uma cultura baseada em dados não é apenas uma vantagem, mas uma necessidade estratégica. Segundo pesquisa realizada pela McKinsey & Company, empresas que fazem uso de mecanismos de crescimento de vendas B2B com base em dados digitais têm apresentado um crescimento acima da média de mercado. A Descomplica deu um passo crucial nesse sentido ao migrar 100% de seus dados para o Snowflake. 

A centralização e a facilidade de acesso a dados precisos e atualizados em tempo real impulsionou a colaboração entre as equipes e decisões baseadas em dados tornaram-se a norma. A implementação de uma camada de consumo e Data Marts no Snowflake garantiu que todos na empresa pudessem visualizar e trabalhar com os mesmos dados confiáveis, eliminando divergências e aumentando a eficiência operacional.

O Snowflake também se integrou perfeitamente com outras ferramentas essenciais, como Mixpanel e Hubspot, permitindo uma visão completa e integrada do comportamento dos alunos e das campanhas de marketing. A capacidade de gerar insights valiosos rapidamente tornou-se uma vantagem competitiva para a Descomplica, até mesmo para períodos como a Black Friday, possibilitando ajustes rápidos em campanhas e estratégias conforme necessário.

A Descomplica segue em busca de inovação e aprimoramento. Está nos planos agora expandir o uso de inteligência artificial e engenharia de prompt, áreas em que a companhia trabalha para se tornar pioneira, assim como fez com a educação digital. A integração de novos processos com o AI Data Cloud também está nos planos, com o objetivo de tirar o máximo proveito das capacidades da plataforma. 

Com essas inovações a curto e médio prazo, a Descomplica avança em direção a novos horizontes tecnológicos, permanecendo comprometida em oferecer um ensino de qualidade, acessível e personalizado, reafirmando seu papel como uma das principais EdTechs da América Latina.