Formación y capacitación para el crecimiento

A lo largo de mi carrera, he tenido el privilegio de trabajar en todo el espectro de capacitación: interna, de partners y de clientes. Cada uno de estos ámbitos presenta retos, audiencias y enfoques únicos, pero un hilo conductor los une a todos: el objetivo de fomentar el crecimiento.

En esencia, la formación y la capacitación no se limitan a impartir conocimientos o mejorar las competencias. Aunque se trata de componentes vitales, el verdadero propósito trasciende lo transaccional. Se trata de ayudar a las personas y los equipos a avanzar en sus capacidades y lograr un crecimiento significativo, tanto profesional como personalmente.

El efecto dominó del crecimiento

Cuando habilitamos a un equipo de ventas con las herramientas que necesita para cerrar acuerdos más rápido, no solo estamos generando ingresos. Estamos ayudando a los profesionales a generar confianza, ser más estratégicos y encontrar satisfacción en sus puestos. Cuando formamos a los partners para que aporten valor de forma más eficaz, los estamos equipando para que creen empresas más sólidas, desarrollen el liderazgo dentro de sus organizaciones y creen mejores resultados para sus clientes. Y cuando nos centramos en capacitar a los clientes, no nos limitamos a favorecer el éxito de la adopción de productos, sino que estamos capacitando a las personas para innovar, resolver problemas y alcanzar nuevas alturas en sus carreras.

Este efecto dominó del crecimiento es el motor de la capacitación. Por eso es fundamental un enfoque reflexivo y personalizado, independientemente de la audiencia.

El camino frente a la transacción

En la capacitación, es fácil centrarse en las métricas: certificaciones completadas, cursos realizados o programas asistidos. Estos son indicadores importantes de progreso, pero no cuentan la historia completa. El verdadero éxito reside en la transformación que motivamos.

¿El programa de formación reveló nuevas formas de pensar? ¿Condujo la iniciativa de capacitación a una mayor confianza y a un sentido de responsabilidad? Estos resultados cualitativos son más difíciles de medir, pero increíblemente potentes.

Es aquí donde los responsables de capacitación tienen la oportunidad de cambiar la conversación de una mentalidad transaccional a una centrada en el camino. Al alinear los programas con las aspiraciones generales de las personas y las organizaciones, podemos crear experiencias que inspiren y hagan avanzar a las personas realmente.

La mentalidad de crecimiento

Nada de esto ocurre sin tener una mentalidad de crecimiento como base: adoptar el cambio, ver el potencial y esforzarse continuamente por ser mejores. Como facilitadores, es nuestra responsabilidad encarnar y alimentar esta mentalidad en todo lo que hacemos.

• Para los equipos internos, no solo hay que prepararlos para los desafíos actuales, sino también para las oportunidades del mañana.

• Para los partners, significa invertir en su éxito a largo plazo como colaboradores en un ecosistema compartido.

• Para los clientes, significa garantizar que vean el valor de nuestras soluciones y su potencial para innovar más allá de lo que imaginaban posible.
  
  

Al mantener esta mentalidad de crecimiento siempre presente, podemos crear estrategias de capacitación que no solo enseñen, sino que inspiren, que no solo equipen, sino que capaciten.

Pensamientos finales

La capacitación es una poderosa herramienta de transformación y su impacto va mucho más allá del aula o de la pantalla. Independientemente de si guiamos a un empleado, a un partner o a un cliente, nuestra misión compartida es clara: avanzar, aumentar sus capacidades y marcar una diferencia duradera en su camino.

Comprometámonos con una capacitación que no solo genere resultados empresariales, sino que también transforme a las personas, los equipos y ecosistemas enteros. Porque cuando las personas crecen, los efectos dominó son ilimitados.

Obtén más información sobre las potentes ventajas y el retorno de la inversión de la formación de los empleados en el reciente informe sobre el valor de la formación en Snowflake.