참고: 이 내용은 2022. 4. 20에 게시된 컨텐츠(Snowflake Employees Collaborate with Polish Government to Aid Ukrainian Refugees)에서 번역되었습니다.

Snowflake의 수석 소프트웨어 엔지니어인 Pawel Ufnalewski는 러시아의 우크라이나 침공으로 수천 명의 우크라이나인들이 나라를 탈출하는 장면을 보면서 자신이 무엇인가를 해야 한다고 느꼈습니다. 

우크라이나인들이 Ufnalewski가 근무하고 있는 바르샤바의 Snowflake 사무소에서 약 120마일 떨어진 폴란드의 국경지대로 밀려들었습니다. 폴란드 시민들은 난민들에게 음식, 피난처, 교통수단을 제공했습니다. 도움이 되고 싶었던 Ufnalewski는 인터넷에서 구제를 위한 어떤 조직적인 노력이 있었는지 찾아보았습니다. 그러나 위기의 시작이 늘 그렇듯이 모든 것이 혼란스러웠습니다. 

Ufnalewski는 곧 자신의 엔지니어링 리소스와 기술을 사용하여 난민과 난민을 도와주고 싶어하는 폴란드인들을 위해 매우 유용한 정보 포털을 만들 수 있다는 것을 깨달았습니다. Facebook IT 그룹을 통해 그는 폴란드의 정보 기술 센터의 직원들에게 연락을 취했고, gov.pl이라는 폴란드 정부 도메인 이름으로 우크라이나 난민들을 위한 Craigslist 같은 사이트를 만들 계획을 세웠습니다. 

이 사이트에는 탈출하는 우크라이나 사람들에게 유용한 최신 정보가 있으며 폴란드 시민들이 주택, 교통, 물질적 원조, 법률 및 의료 원조, 취업 기회와 같은 정보를 게시할 수 있습니다. 난민들의 안전을 보장하기 위해 이 포털은 폴란드의 사회 보장 시스템을 통해 지원을 제공하는 폴란드 시민들을 인증하고 있습니다.

정부의 IT 리소스 부족으로 인해 웹 사이트를 신속하게 구축할 수 없었고 시간이 가장 중요했습니다. 또한 이 포털은 정부 사이트로서 가장 엄격한 보안 및 감사 가능 표준을 사용하여 만들어야 했습니다. 그래서 Ufnalewski는 Snowflake의 바르샤바 사무소에 엔지니어링, HR 및 기타 부서의 직원들로 구성된 팀을 소집하여 위기에 대한 첫 번째 대응자로 만들고 API를 구축했습니다.

“Snowflake의 모든 팀, 우리가 협력하는 모든 팀, 모든 사람들이 매우 협조적이었고 우리를 적극적으로 도와줬습니다.” Ufnalewski는 이렇게 말했습니다. “심지어 우리가 난민들을 위한 웹 사이트를 만드는 데 집중할 수 있도록 Snowflake에서 우리의 다른 일들을 도맡기도 했습니다.” 

그는 Snowflake의 현지 리더이자 엔지니어링 SVP인 Greg Czajkowski로부터 승인을 받았습니다. 그는 이 프로젝트에 매우 협조적이었고 업무 시간 동안 현장에서 그들의 작업을 승인했습니다. 이러한 규모의 프로젝트에는 보통 몇 달이 걸리지만 개발자들은 일주일도 채 되지 않아 프로젝트를 끝낼 수 있었습니다. 

“주말을 포함해서 하루 14시간씩 일하는 매우 버거운 일정이었습니다.” 프로젝트 코디네이터로 팀에 합류한 바르샤바 사무소의 선임 엔지니어링 관리자인 Tomek Malachowski는 이렇게 말했습니다. 

“저는 우크라이나를 돕고 있습니다.”라는 뜻의 https://pomagamukrainie.gov.pl/ 웹 사이트는 3월 30일에 열렸습니다. 폴란드에서 이러한 종류의 공공/민간 파트너십은 최초였습니다. 현재 이 사이트는 폴란드 정부에서 운영하고 있으며 100명 이상의 자원봉사자들이 참여하고 있습니다. 여기에는 Snowflake의 직원들뿐만 아니라 폴란드의 다른 지역 회사들도 포함됩니다. 

폴란드 정보 기술 센터의 온라인 서비스 품질 부서 책임자인 Tomasz Rychter는 이 포털이 정부와 민간단체 간의 협력이 어떻게 가시적인 결과와 공동 이익을 가져올 수 있는지를 보여주는 훌륭한 사례라고 말했습니다. 

“양측 모두 많은 혜택을 얻고 있습니다.” Rychter는 이렇게 말했습니다. “사설 기관들은 정보 기술 센터에서 어떤 일을 하는지 볼 수 있고, 공공 기관은 IT 커뮤니티로부터 완전히 새로운 솔루션을 배울 수 있습니다. 경험을 공유하는 것은 이렇게 다양한 그룹에서 일할 때의 큰 장점입니다.모든 사람들이 서로 다른 시간에 원격으로 작업했기 때문에 분산된 팀의 조정은 큰 도전이었지만, 오늘날 우리가 웹사이트에서 보는 결과는 그러한 프로젝트를 수행할 가치가 있다는 것을 증명합니다.”

포털 프로젝트는 오픈 소스이며 GitHub에서 무료로 제공됩니다. 즉, 원하는 사람은 누구나 프로젝트에 참여할 수 있습니다. 러시아의 국경에 있는 또 다른 나라인 라트비아의 지도자들은 이 팀에게 자국을 위해 유사한 사이트를 만드는 것을 도와달라고 요청하기도 했습니다.

Ufnalewski는 그를 비롯한 다른 사람들이 자신의 능력을 발휘하여 많은 사람들을 돕는 것이 보람 있다고 말했습니다 전쟁이 시작된 후 270만 명 이상의 우크라이나 난민들이 폴란드로 유입되었습니다. “Snowflake 직원과 IT 커뮤니티 및 폴란드 정부의 빠른 조치와 노력 덕분에 우크라이나 난민들은 이제 빠르고 안전하게 도움을 받을 수 있습니다.” 그는 이렇게 말했습니다. 

“개인적으로 우크라이나의 침공은 우리가 대처하기 매우 어려운 상황이었습니다.” Malachowski는 이렇게 말했습니다. “그들에게 도움이 될 수 있어서 매우 뿌듯합니다.”