注：本記事は(2021年9月7日)に公開された(Snowflake Data Cloud and Snowflake Data Marketplace Inform Game Dev, Delivers Business Insights at 2K Games)を翻訳して公開したものです。
「NBA 2K」、「ボーダーランズ」、「シドマイヤーズ シヴィライゼーション」、または「WWE SuperCard」など、評価の高い2K Games1 （Take-Two Interactive Softwareの子会社）のゲームをプレイしたことがあれば、現在最も人気を博し、エンターテイメント性も高いゲームを提供している同社の独創性とクオリティの高さをご存じのことと思います。
最近のウェビナーにおいて、2K Games社のモバイルアナリティクス部門統括者のHao Zhao氏およびデータエンジニアリング部門シニアディレクターのHao Zhao氏が、自社のビジネスに明確さをもたらすため、データをどのように利用しているかについて語りました。同社のチームはSnowflakeデータクラウドを利用して洗練された機械学習（ML）モデルを構築、実装し、カスタマーへのより良いサービスの提供に役立てています。
データインサイトが求められるモバイルゲーム市場
PC、コンソール、およびモバイルデバイス用ゲームへの需要は高く、特にモバイルゲームに関連する成長機会は劇的なものがあります。State of Mobile Gaming Reportの推定では、2021年における消費者のモバイルゲームへの支出額は、前年度比20%増の1,200億ドルになると見込まれています。2
Zhao氏によると、成長と競争の激化が続くモバイルゲーム市場を背景に、消費者に最高のエクスペリエンスを提供しなければならないというプレッシャーが日々高まっているとのことです。データとアナリティクスは、市場に合わせてゲームをどのように設計、配信、最適化、および提供するかを左右する、重要な差別化要素です。カスタマーが何を望み、毎月どれくらいの頻度で新コンテンツを望んでいるかを2K Gamesチームが理解する上で、データは重要なものとなっています。
Yvinec-Kruyk氏は次のように語っています。「私たちは、ゲームやプレイヤーエクスペリエンスをさらに強化するため、また当社商品のビジネス上の側面、たとえばマーケティングの効果、ユーザーの獲得、およびユーザーの維持率といった情報を得るために、データから得たインサイトを活用しています。」
より安全なデータシェアリングを通じて商品化までの期間を短縮
2K Games社にとってモバイルが比較的新しい重点分野だったころ、その成功を確実なものにしたのがSnowflakeデータマーケットプレイスを徹底的に活用するという方針でした。Yvinec-Kruyk氏は次のように述べています。「おかげで当社は、いくつかのサードパーティベンダーと協働してモバイルゲームやテレメトリからの情報やデータを集め、ゲーム開発者にインサイトを迅速に提供することができました。すでにSnowflakeデータマーケットプレイスに参加していたベンダーと協働することで、ほぼ瞬時に当社のデータのインサイトを取得し、すばやく行動に移すことで極めて迅速な商品化が実現しました。」
エンタープライズ規模のデータとインサイト
Yvinec-Kruyk氏によると、2K Games社では、組織中のデータ関連活動すべてを、データエンジニアリングチームが支えたとのことです。彼のチームは、必要なインサイトを取得できるようモバイルアナリティクスチームをサポートしたほか、売上収益、インストール数、エンゲージメント、解約率といった重要なビジネス指標を分析できるよう、適切なツール、つまりSnowflakeデータクラウドの導入を全社規模で促進しました。さらにチームは、ユーザーエクスペリエンスやゲームプレイに関する深いインサイトを提供することで、ゲーム開発者がより良いゲームをつくり、ユーザーの心を射るコンテンツをリリースできるよう努力しています。また新しいゲームをリリースするとき、チームがそのパフォーマンスを認識できるようにしています。
「私たちは、Take 2ファミリーの別の子会社がSnowflakeの安全なデータシェアリングを使用したときに、そのテクノロジーに惚れ込みました」と、Yvinec-Kruyk氏は語ります。「そのソリューションは導入が非常に容易で、商品化までの期間を数週間や数か月から、数時間や数日にまで短縮してくれました。今では2Kの全員が、単なるデータユーザーや消費者以上の力を身に着けています。」
ゲーム業界におけるデータの機会
ゲームビジネスでデータがもたらす機会を活用するということになると、すべてのビジネスファンクションに全体論的なアプローチを含める必要があるとYvinec-Kruyk氏は言います。「早期に適切な人材を迎え、経営のため、さらにはゲームの質を高めてプレイヤーエクスペリエンスを向上させるために必要な、あらゆるテレメトリやゲームイベントを作成できるよう徹底することが重要です。ビジネスをエンドツーエンドで見渡し、必要なすべてのデータを捉えます。業界はシフトし、プロダクトのライフサイクルも変化しました。したがって、早期にメトリクスを捕捉することが重要となります。ゲームがローンチされた後よりも、前もって考えておく方がはるかに簡単です。」
ゲームのKPIの設定
2K Gamesでは、アナリティクスおよびデータサイエンスチームがビジネスのKPIを定義しています。ゲームにマイナーな変更を施したときは、新しいKPIを定義して、それらを測定します。チームはさまざまなゲームを担当しているため、2つのデータセットを保持しています。1つのデータセットは、インストール数、日次アクティブユーザー数（DAU）、プレイ時間、1日当たりのセッション数など、すべてのゲーム全体で使用できる指標です。もう1つのデータセットは、さまざまなキャンペーン中のプレイヤーの進捗度や、プレイされたスポーツゲームの数などを追跡する、ゲーム固有のKPIです。
データによるイノベーション
2K Gamesチームは、プラットフォームの未来に関する会社のビジョンを共有し、リアルタイムデータを自社環境内の「一等市民」にする努力を続けています。「Snowflakeデータマーケットプレイスは、アクションからインサイトまでの時間を短縮してくれました」と、Yvinec-Kruyk氏は言います。「私たちは、当社のビジネス拡大を支えるべく、クラス最高のテクノロジーとシステムの開発に注力しています。」
サードパーティデータを利用したイノベーションについて詳しくは、Snowflakeのウェビナーを確認してください。