MLC Life Insurance는 National Australia Bank(NAB)와 Nippon Life Insurance 사이의 획기적인 전략 파트너십을 대표하는 전문 생명 보험 비즈니스입니다. 1,400명 이상의 헌신적인 직원과 함께, 호주가 주도하고 관리하는 이 비즈니스는 1886년부터 일상적인 호주인들의 보험 니즈를 충족시키고자 노력해왔습니다.

수 세기 동안 존재해 온 많은 회사가 있는 업계이므로 여전히 다수가 구식 레거시 시스템에 의존하고 있는 것은 놀라운 일이 아닙니다. MLCL은 성장하면서 많은 다른 비즈니스와 그 데이터 자산, 도구, 기술 스택, 정책 운용 시스템을 인수해왔습니다. MLCL은 이렇게 규제가 엄격한 업계에서 데이터를 호주 데이터 센터에 저장하고 보호하는 새로운 기술을 도입하기 전에 호주 건전성감독청(Australian Prudential Regulation Authority, APRA)과 같은 기관의 철저한 승인 프로세스를 거쳐야 했습니다.

예측 가능 운영 모델로의 전환

MLCL의 클라우드 현대화 전략은 Snowflake 데이터 클라우드를 기반으로 합니다. 규제 기관은 비즈니스가 잘 관리되고 있음을 보여주는 정확하고 명확한 데이터를 요구합니다. MLCL은 Snowflake로 레거시 데이터 자산을 중앙 집중화여 APRA 규정 준수 표준을 충족하는 엄격한 거버넌스를 갖게 되었습니다. 

기업의 데이터 및 분석 책임자인 Scott Williamson에 따르면, “Snowflake 데이터 클라우드를 선택한 이유는 데이터 자산을 최대한 활용할 수 있고, 현존하는 동급 최고 도구의 장점을 이용할 수 있기 때문입니다. 보험 업계에서는 예측이 관건입니다. 비즈니스를 설명적인 모델이 아니라 예측 가능한 운영 모델로 전환하기 위해서는 심층적이고 풍부한 데이터가 필요합니다. 결과적으로 고객에게 더 나은 서비스를 제공할 수 있으니까요.”

미래를 위한 아키텍처 설계

Williamson의 팀은 클라우드로 마이그레이션해야 할 페이로드가 크다는 것을 인식하고 처음부터 Snowflake 프로페셔널 서비스 도입을 결정했습니다.

“가능하다면 첫 시도에 성공하고 싶었습니다. 그래서 Snowflake 프로페셔널 서비스가 매우 중요했습니다.”

Scott Williamson, MLCL 데이터 및 분석 책임자

MLCL은 Snowflake가 APRA 요구 사항을 충족한다는 것을 증명해야 했을 뿐 아니라, CISO가 이끄는 기업의 보안팀에도 자체 보안 검증 목록이 있었습니다. Snowflake의 프로페셔널 서비스 팀에 따르면, “과거 많은 고객과의 경험이 있었기 때문에 요청한 처리 시간 내에 MLCL을 원활하게 지원할 수 있었습니다.” 생명 보험 데이터는 사람의 생명과 관련된 아주 민감한 데이터입니다. 여기에는 보호되어야 할 재무 및 의료 정보도 포함됩니다.

HIPAA 규정 준수를 위해 보안팀과 협력하고, Okta와 통합하고, SOC1, SOC2 보안 표준을 충족하고, APRA 승인을 위해 여러 번의 엄격한 POC 테스트를 하는 모든 과정에서 MLCL은 Snowflake 프로페셔널 서비스와 성공적으로 협력하여 기업의 모든 요구 사항을 충족하고 초과 달성하는 아키텍처를 공동 설계할 수 있었습니다.

이 새로운 아키텍처는 MLCL이 향후 사용 사례를 쉽게 온보딩할 수 있도록 디자인되었습니다. Snowflake에 직접 연결되는 Informatica와 같은 새로운 기술을 도입하거나 향후 데이터 레이크로 확장하는 경우 MLCL에서 큰 노력을 들이지 않아도 됩니다. 그 대신 플랫폼에서 빠르게 가치를 실현하고 극대화할 수 있습니다. 

Snowflake 협력으로 달성한 MLCL의 성과 개선 사항의 짧은 예시

  • 이전 SQL 서버 EDW 프로세스는 데이터를 Raw Vault까지 수집 및 이동하는 데 거의 5시간이 걸렸습니다. Snowflake를 사용하면 전체 시간이 1시간으로 단축됩니다.
  • Raw Vault에서 Business Vault SQL 서버로 이동은 2시간이 걸립니다. Snowflake는 15분 내에 처리할 수 있습니다.
  • 월말 보고 프로세스는 보통 완료하는 데 이틀이 걸리고 일일 작업에 의존했습니다. 이제 Snowflake를 이용하면 작업이 반나절 내에 완료됩니다.

비용을 관리하며 성장하기 위해 필요한 인사이트

Williamson은 성공이 속도와 소비에 기반한다고 봅니다. 즉 얼마나 빨리 기술을 도입하고 얼마나 신속하게 사람들이 그것을 적용하고 소비하느냐를 기반으로 성공을 판단한다는 뜻입니다. 그러나 신중하게 비용과 균형을 맞추어야 합니다.

그는 “클라우드로 전환하면서 비용을 보고 놀라지 않는 것이 중요합니다. 많은 클라우드 기반 기술에서 흔히 일어나는 일이죠.”라고 말합니다. “Snowflake의 컴퓨팅과 스토리지 분리 자체에 이미 많은 가치가 있습니다. 하지만 저희에게 더 가치 있었던 것은 매년 성장하는 비즈니스에 맞춰 소비되는 크레딧을 모델링하고 사용량을 모니터하기 위해 [Snowflake] 프로페셔널 서비스가 구축한 대시보드였습니다. 이렇게 해서 사용량을 효율적으로 관리할 수 있습니다.”

이제 MLCL의 사업부와 데이터 사이언스 팀은 걱정 없이 자유롭게 실험하고 반복할 수 있습니다.

“어느 조직이나 새로운 도구를 도입하는 것이 가장 큰 도전 과제입니다. 하지만 이 상황에서 사람들은 기다리고 있던 모든 기능을 가진 Snowflake 도입을 원하고 빠르게 수용하고 있습니다. Snowflake는 과거의 한계를 극복하고 진짜 기회를 발굴할 수 있게 해주었습니다.”

Scott Williamson, MLCL 데이터 및 분석 책임자

미래의 확장

MLCL에는 매 월말 자사의 보험 입지를 모델링하기 위한 다양한 예측 워크로드가 있어 비즈니스 상태를 이해하는 데 도움이 됩니다. 레거시 인프라에서는 보고를 위해 최대 일주일이 소요되었고 데이터 준비를 위해 다양한 수작업 절차가 필요했습니다. Snowflake를 사용하는 지금 MLCL은 업무 시작 전에 월말 보고서 준비가 완료될 것으로 보고 있습니다. 

Williamson은 “첫 번째로, 그 보고서를 작성하기 위해 수작업이 필요 없다는 게 큰 성과입니다.”라고 말했습니다. “두 번째, Snowflake를 신뢰할 수 있는 단일 데이터 소스로 사용하고 더 많은 데이터를 가져오면 매월 기업의 노출이 어떻게 변했는지 훨씬 명확하게 이해할 수 있습니다.”

이제 Snowflake는 MLCL의 새로운 아키텍처 중심이 되었으며 Snowflake를 활용한 추가적인 혁신을 실현하기 위해 Snowflake 프로페셔널 서비스가 자문하고 있습니다. Williamson은 전체 사업 부서로 신속하게 도입하여 시간이 지나면 더 많은 가치를 창출할 것이라 기대하고 있습니다.

참고: 이 내용은 2022. 10. 26에 게시된 컨텐츠(MLC Life Insurance Partners with Snowflake Professional Services to Design an Architecture for Tomorrow)에서 번역되었습니다.