참고: 이 내용은 2021. 11. 24에 게시된 컨텐츠(How Opening Up Data Access is Driving Growth for AFG)에서 번역되었습니다.

경쟁이 치열한 호주의 모기지 중개 시장에서는 중개인에게 정확한 데이터에 대한 액세스 권한을 주는 것이 필수적입니다. 그 중 가장 중요한 것은 대출 옵션과 대출 신청서를 금융 기관에 제출하는 간소화된 프로세스에 대한 액세스 권한입니다.

모기지 중개인 애그리게이터인 AFG는 1994년 설립된 이래 이 시장의 요구를 충족시켜 왔습니다. 이 회사는 호주 전역의 3,000명 이상의 중개인에게 분석 서비스, CRM 기능 및 자동화된 마케팅 서비스를 포함한 다양한 서비스를 제공합니다.

AFG의 분석 및 통찰력 부문 책임자인 Alex Maund의 말에 따르면 이 회사는 데이터 운영을 지원하기 위해 전통적으로 고전적인 분석 ‘스택’에 의지했습니다. 이 스택이 가치를 제공하기는 했지만 비즈니스 전반과 중개인의 데이터 서비스에 대한 늘어나는 수요를 충족시키지는 못했습니다.

“우리의 보고 기준에 관한 한 점점 더 많은 문제가 생겼습니다.”라고 Maund가 말했습니다. “오직 우리의 분석 팀만이 데이터 웨어하우스에 액세스할 수 있었고, 다른 모든 사람들은 보고 요청을 제기해서 데이터를 얻어야 했습니다. 우리는 데이터가 왜 필요한지, 그들이 어떤 비즈니스 문제를 해결하려고 하는지 제대로 이해할 방법이 없었습니다.”

이러한 문제를 극복하기 위해 분석 팀에 지속적으로 보고서를 요청할 필요 없이 직원이 직접 데이터로 작업할 수 있는 권한을 지닌 ‘탐색 영역’을 구축하는 계획이 수립되었습니다. 기술 파트너인 Mechanical Rock과 협력하여 Snowflake 플랫폼을 배포하기로 결정하기 전에 다양한 옵션을 검토했습니다.

“Snowflake가 SaaS 제품이라는 것은 우리가 아주 빠르게 준비해서 시작할 수 있음을 의미했습니다.”라고 Maund가 말했습니다. “우리는 상대적으로 소규모의 DevOps 및 분석 팀만 보유하고 있었기 때문에 이는 중요했습니다.”

Maund에 따르면 “Snowflake의 가격 책정 모델 역시 매우 매력적이었습니다. 이는 점차적으로 작업을 확대하기 전에 작고 저렴한 개념 증명으로 시작해 볼 수 있음을 의미했습니다.”

Mechanical Rock과 협력하여 AFG IT 팀은 2019년 10월 Snowflake 배포를 시작했으며 단 8주 만에 이것이 완전하게 가동되게 만들었습니다.

첫 번째 단계에서는 회사의 기존 데이터 웨어하우스를 Snowflake 내에서 볼 수 있게 하고 회사의 분석 팀이 사용할 수 있도록 하는 데 중점을 두었습니다. 그렇게 하면 비즈니스 쿼리를 지원하고 Tableau 및 DataRobot을 프런트 엔드 툴로 사용할 수 있습니다. Maund는 Snowflake로 구동되는 플랫폼이 회사에 새로운 작업 방식을 제공했다고 말했습니다. 통합된 단일 데이터 플랫폼을 보유하고 있다는 것은 새로운 데이터 소스를 훨씬 쉽게 통합할 수도 있음을 의미합니다.

Maund에 따르면, “Snowflake는 우리의 Red Alerts, 중개인 위한 이탈 AI 마케팅 서비스, Broker 360 프로젝트도 지원하고 있습니다. Broker 360의 경우, 여기에는 모든 데이터 소스를 하나로 모아 중개인을 중심으로 고정되는 데이터 모델을 만드는 작업이 포함됩니다. 컴플라이언스 및 영업 팀은 여러 시스템과 애플리케이션을 쿼리 할 필요 없이 단일 인터페이스를 통해 필요한 모든 데이터에 손쉽게 액세스할 수 있습니다. Broker 360은 현재 사내에서 사용되고 있지만, 접근 권한을 중개인에게 개방할 계획을 갖고 있습니다.”

Snowflake 배포를 통해 1년에 약 16%의 비용 절감과 몇 시간이 걸리는 쿼리를 단 몇 분 만에 실행할 수 있는 작업 시간 단축을 포함한 비즈니스 이점을 얻을 수 있습니다.

“기본적으로 분석 팀에서 더 이상 병목 현상이 발생하지 않습니다.”라고 Maund는 말했습니다. “이제 데이터 요청이 훨씬 줄어들었으며 이는 직원의 시간을 절약하고 생산성을 향상합니다.”

이제 비즈니스 전반에 걸쳐 데이터를 적용할 수 있는 다른 방법을 찾는 데 초점을 맞추고 있습니다. 또한 새로운 핵심 인프라의 사용자 인터페이스 안에 Tableau 대시보드를 내장할 계획도 갖고 있는데, Maund는 이를 ‘진정한 게임 체인저’라고 묘사했습니다.

AMaund에 따르면 “중개인 및 대출 기관과 더 잘 공유할 수 있도록 Snowflake 안전한 데이터 공유 기능도 사용하려고 합니다. 지금보다 훨씬 더 가치 있는 비즈니스 도구가 될 것입니다.”