참고: 이 내용은 2021. 11. 4에 게시된 컨텐츠(How 1-800-FLOWERS.COM, Inc. Is Putting Data to Work in the Cloud)에서 번역되었습니다.
1-800-FLOWERS.COM, Inc.는 1976년 맨해튼에서 꽃 가게 하나로 시작했으며 오랜 시간에 걸쳐 12개 이상의 브랜드를 구축하거나 인수해 선물 및 공유를 위한 흥미로운 장소를 만들었습니다. 이 회사의 CIO인 Arnold Leap이 데이터 클라우드 시대의 시작 팟캐스트에 출연해 클라우드를 통해 어떻게 혁신적이고 새로운 방식으로 데이터를 공유할 수 있는지 이야기합니다.
회사는 꽃 브랜드인 1-800-Flowers.com 외에도 Harry & David, Cheryl’s Cookies 그리고 PersonalizationMall.com(사람들이 독특하고 개인화된 기념품을 주문할 수 있는 곳)을 포함해 다른 많은 브랜드를 운영하고 있습니다. 약 3년 전에 Snowflake의 플랫폼으로 전환하여 이런 브랜드에서 수집한 데이터를 더 잘 활용하고 데이터 운영을 확장할 수 있었습니다.
현재 운영 중인 여러 브랜드는 인수한 것이며 Leap은 1-800-FLOWERS.COM, Inc.의 모든 거래 및 고객 데이터의 중앙 집중화되고 통제되는 단일 진실 공급원을 구축하는 데 Snowflake가 어떻게 도움을 주었는지 설명했습니다. Snowflake는 고객이 다음에 어떤 서비스를 이용하고자 하는지 더 잘 파악하고 적절한 제안과 기타 인센티브를 제공할 수 있도록 돕습니다.
Snowflake의 데이터 클라우드는 또한 새로운 데이터 소스를 더 빠르게 수집하고 이를 활용하게 만들었습니다. 예를 들어 최근 인수한 Shari’s Berries, 1-800-FLOWERS.COM, Inc.의 경우 Snowflake 데이터 레이크로 새 데이터를 가져와 단 6시간 만에 사용할 수 있었다고 Leap은 말했습니다.
그는 또한 타사 데이터의 중요성이 커지고 있다고 설명했습니다. 팬데믹 기간 동안 이 회사는 수요와 공급을 더 잘 예측하기 위해 감염률 변화가 지역 비즈니스에 미치는 영향을 평가하고 싶었습니다. Snowflake 데이터 마켓플레이스를 사용하여 이 지역 분석에 바로 사용할 수 있는 Johns Hopkins University의 데이터에 빠르게 액세스할 수 있었습니다.
Leap은 또한 1-800-FLOWERS.COM, Inc.과 같은 대기업이 스마트폰에서 태블릿 및 PC에 이르기까지 모든 유형의 장치에서 클라우드를 사용하여 일관된 경험을 제공하는 방법에 대한 통찰력을 제공했습니다. 이 기업은 최종 사용자 장치에서 실행되는 코드로부터 백 엔드 서비스에 대한 변경 사항을 분리할 수 있도록 하는 ‘헤드리스’ 상거래 플랫폼이라는 것을 구축했습니다.
한 가지 결과는 최종 사용자 경험의 중단에 대한 걱정 없이 서비스를 훨씬 더 자주 업데이트하고 개선할 수 있다는 것입니다. 이 회사는 몇 년 전만 해도 분기별로 서비스를 업데이트했는데 오늘날에는 매일 업데이트할 수 있게 되어 가장 혁신적인 하이테크 기업과 대등한 수준이 되었습니다.
“필요한 경우 약 45분마다 소프트웨어를 출시할 수 있습니다.”라고 Leap은 말했습니다.
데이터 클라우드 시대의 시작(Rise of the Data Cloud)은 수상 작가이자 저널리스트인 Steve Hamm이 진행하는 팟캐스트입니다. 각 에피소드에서 Hamm은 데이터 분야 리더와 클라우드를 활용하여 데이터를 관리,·공유,·분석하여 비즈니스 성장을 추진하고 혁신을 촉진하며 업계를 개혁하는 방법에 관해 이야기합니다. 여기에서 더 많은 에피소드를 들을 수 있습니다.