참고: 이 내용은 2021. 10. 21에 게시된 컨텐츠(Building an Open-Door Culture in the Digital World)에서 번역되었습니다.

혁신의 온상이자 실리콘 밸리와 같은 신선한 에너지를 가지고 있는 것으로 알려져 있는 곳이 있습니다. 바로 푸네(Pune)입니다! 그래서 데이터 클라우드의 혁신자인 Snowflake가 전 세계적인 규모의 경제를 구축하기에 완벽한 지역인 인도의 푸네에서 입지를 확장하기로 선택한 것은 놀라운 일이 아닙니다. 

푸네는 제가 경력 중 꽤 많은 시간을 보낸 도시입니다. 푸네가 성장하고 혁신하며 젊은 에너지를 끌어들이는 것을 수년간 봐왔습니다. 이 도시에서 일어나는 클라우드 데이터 혁명의 일부가 되는 것이 그저 황홀할 뿐입니다.

Snowflake에 있어서 글로벌 지향적인 사고방식을 구체화하는 강력한 기반을 갖는 것은 중요합니다. 따라서 우리의 전략은 문화적 조화, 최고의 인재 고용, 우리가 하는 모든 것을 측정하려는 사고방식이라는 세 가지 기둥을 기반으로 합니다. 이 기둥이 우리에게 의미하는 바는 다음과 같습니다. 

문화적 조화

푸네에서 전략적 센터를 시작하는 것, 특히 이와 같은 Snowflake 성장 추기 초기에 그렇게 한다는 것은 Snowflake의 CFO인 Mike Scarpelli 그리고 Snowflake의 CIO인 Sunny Bedi 등 경영진의 후원 없이는 불가능했을 것입니다. 푸네에서 우리는 전형적인 확장된 해외 지부가 아닌, 이 끊임없는 릴레이에서 배턴을 받는 파트너의 위치에 있기 위해 지속적으로 탁월함을 추구하고 있습니다. 이 새로운 ‘디지털 퍼스트’ 세상에서 성공하려면 개방적인 문화를 갖춰야 합니다. 모순적으로 들리시나요? 그렇지 않습니다. 필요한 것은 다음과 같습니다.

  • 첫째, 서로 다른 시간대에 있다는 문제를 고려할 때, 우리의 참여 수준, 지식 공유, 전달 방식 그리고 신뢰할 수 있는 관계는 놀라운 것입니다. 특히 이것이 여러 지역에 걸쳐 발생하기 때문입니다.
  • 우리는 모든 수준의 기술을 활용합니다. 경력 초기의(EIC) 인재, 송환된 인재 및 업계 최고 기업의 인재에 대한 대규모 투자를 통해 우리 팀은 데이터 클라우드에서 갖는 우리의 리더십에 부합하는 새 시대의 이니셔티브를 추진할 수 있습니다.
  • 우리는 또한 개인과 회사 모두에 동기를 부여하는 브랜드 스토리를 다음과 같이 구축합니다.
  • ‘Snow@Snow’ 이니셔티브를 통해 우리는 직접 우리의 샴페인을 맛 보고 고객을 위한 흥미진진한 이야기를 만들 수 있습니다.
  • 최근에 진행한 혁신 이벤트인 ‘Snowvation’에서는 많은 자동화 및 제품 사용 사례를 제시했습니다.

최고의 인재 고용

우리의 단순하지만 효과적인 인재 확보(talent acquisition) 엔진은 다음과 같은 세 가지 채용 방식을 기반으로 합니다.

  • 기존의 첨단 기술 조직에서 직원의 3분의 1을 유치했을 때 우리 브랜드의 강점이 뚜렷이 드러났습니다. 12명 이상의 본국 송환 리더와 전문가가 북미와 유럽에서 푸네로 이주했습니다.
  • 친구와 가족을 데려와 함께 하길 원치 않는 사람이 있을까요? 우리의 직원 추천 프로그램으로 채용의 35%가 이뤄졌습니다. 우리는 계속해서 이를 오랫동안 활용할 계획입니다.
  • 또한 45명의 인턴을 채용했으며, 이 중 33명은 일류 공대 출신 EIC 인재로서 정규직으로 전환되었습니다. 이들은 몹시 필요한 민첩성, 신선한 사고 및 다양성을 불러옵니다.

측정이라는 사고방식 

모든 것을 측정하려는 우리의 사고방식은 다음과 같은 결과를 낳습니다.

  • 첫째, 작업 파이프라인, 서비스 우수성, 주요 프로그램 및 사용자 경험 메트릭을 지속적으로 검토하여 운영 우수성을 달성합니다. 고객 경험과 조직 생산성에 직접적인 영향을 미치는 것은 항상 우리의 레이더에 나타납니다.
  • Snowflake의 데이터 클라우드 대시 보드를 통해 CIS(인터넷 보안 센터) 컨트롤에 대한 성과와 수정을 위한 프로세스를 자동화할 수 있는 방법을 실시간으로 파악할 수 있습니다.
  • 우리의 데이터 조직은 Customer 360과 같은 전략적 비즈니스 통찰력을 생성하고 데이터 과학자 및 데이터 분석가를 위한 인프라를 제공합니다.
  • 또한 조직의 효율성은 채용 능력(처리 시간, 지원자 자질, 기술 수준 및 지리적 분포), 인재를 순환시키고 승진시키는 능력, EIC 인재에 대한 책임으로 측정됩니다.

결론적으로, Snowflake가 이제 인도에서 첫해를 맞이하는 것이니만큼, 이는 우리 이야기의 시작에 불과합니다. 우리는 매출 및 순이익에 영향을 주는 이니셔티브를 추진하고, Snow@Snow 이니셔티브를 통해 혁신 구조를 강화하고, 기술 및 데이터 자산을 보호하고, 리더십 파이프라인을 구축하고, 푸네의 인재를 전체적으로 활용함으로써 글로벌 사고방식을 계속해서 선보일 것입니다. 더 많은 성공 사례를 공유할 수 있기를 간절히 바랍니다.