Six mois à peine après son déploiement, Aramisauto augmentait déjà de quatre points son taux de conversion sur l’achat de voitures

Fondé en 2001 et N°1 en France, le site Aramisauto, est aujourd’hui un leader européen de la vente en ligne de voitures d’occasion reconditionnées aux particuliers. La société a pour ambition de devenir la plateforme européenne préférée de toutes les personnes qui veulent vendre et/ou acheter une voiture d’occasion depuis leur ordinateur ou leur mobile. Aramisauto a récemment étendu ses activités et créé une marketplace, proposant à ses partenaires une gamme complète de services pour les aider à vendre leurs véhicules sur internet.
Au fil des années, la volumétrie de données collectées et traitées par Aramisauto n’a cessé de croître : rien qu’en 2021, elle a été multipliée par cinq ! Cette augmentation constante a eu deux impacts majeurs : l’architecture data hébergée dans le cloud d’Aramisauto s’est progressivement complexifiée et, pour préserver les performances, les coûts ont mécaniquement grimpé. Voulant maintenir le cap de sa croissance, le spécialiste du marché de la vente en ligne de véhicules d’occasion a placé au cœur de ses priorités la technologie digitale et les données au service du juste prix et de la satisfaction client.
Aramisauto accélère le traitement de ses données avec le Data Cloud Snowflake pour offrir une expérience client inégalée
Pour répondre au mieux à ses clients et à l’augmentation exponentielle des données traitées au quotidien, Aramisauto a choisi la puissance et la flexibilité du Data Cloud Snowflake. Le but est également d’accélérer son développement très dépendant de millions d’informations collectées quotidiennement.
En moyenne, sur le marché français, la société collecte 27 millions de datapoints (information unitaire) quotidiennement, qu’elle injecte ensuite dans sa base de données. Exploitées par des algorithmes développés en interne, les données sont utilisées pour toujours présenter à l’acheteur potentiel, via des algorithmes, l’offre qui lui correspond le mieux. En parallèle, le traitement des données permet aussi de calculer la valeur de rachat d’une voiture à un instant « T » afin de proposer la meilleure offre possible au client qui cherche à la revendre.
« Notre stratégie est fondée sur la valeur apportée au client en termes d’expérience, de qualité de l’offre et bien entendu de prix, explique Anne-Claire Baschet, Chief Data Officer d’Aramis Group. Pour y parvenir, nous avons placé la data au cœur de notre activité ». Essentielle pour avoir une parfaite connaissance du marché, des attentes et des besoins des clients, la data permet notamment à Aramisauto d’ajuster l’offre au besoin du client et de calculer le meilleur prix d’achat et de revente d’un véhicule en se fondant sur des données de marché.
Définir le juste prix… en temps réel
La capacité d’Aramisauto à proposer le prix optimal fait partie de sa politique visant à offrir la meilleure expérience client possible. Cependant, son marché bougeant très vite, il faut que la société puisse tenir compte de toutes les évolutions pour proposer le prix le plus juste, ce qui suppose d’être capable de collecter, ingérer et analyser un volume croissant de données en quasi-temps réel.
« Chaque année, 700 000 personnes environ effectuent une demande de prix de reprise de leur véhicule en France, précise Anne-Claire Baschet. Une fois qu’ils ont renseigné leurs informations, nous devons pouvoir leur donner ce prix en moins d’une seconde à n’importe quelle heure du jour ou de la nuit, 7j/7 ».
Déployé dans un premier temps pour analyser le marché français et belge, le Data Cloud Snowflake a rapidement porté ses fruits. Six mois à peine après son déploiement, Aramisauto augmentait déjà de quatre points le taux de conversion sur l’achat de voitures : après avoir saisi leurs informations sur le site, quatre fois plus de clients faisaient le choix de revendre leur voiture à Aramisauto. Pour Anne-Claire Baschet, l’explication est simple : « Nous sommes aujourd’hui en mesure de proposer le meilleur prix en optimisant nos temps de réponse. Sans Snowflake, nous aurions non seulement mis plus de temps à mettre en place cette stratégie, faute de pouvoir ingérer simplement des volumétries de données en augmentation constante, et cela nous aurait coûté plus cher ».


Le Data Cloud Snowflake pour accélérer la croissance et optimiser la compétitivité
Pour gagner en flexibilité et optimiser les coûts tout en préservant les temps de réponse, Aramisauto a décidé il y a environ un an de basculer son architecture data sur la plateforme Snowflake pour quatre raisons principales :
· Ingérer toujours plus de données : Aramisauto mise sur la capacité de Snowflake à gérer la montée en charge de façon très granulaire en modulant, à la demande, performances et stockage.
· Réagir aux pics de charge en temps réel : Les outils d’administration de Snowflake offrent à l’équipe IT d’Aramisauto une grande souplesse avec la possibilité de gérer la scalabilité heure par heure.
· Donner plus d’autonomie aux collaborateurs grâce à la possibilité de créer facilement des datamarts dédiés, permettant à chaque équipe de réaliser ses propres analyses pour résoudre des problèmes spécifiques.
· Simplifier la collecte et l’ingestion de données en capitalisant sur la data marketplace de Snowflake.
“Notre mission est de révolutionner l’achat des voitures d’occasion en Europe. Notre approche fondée sur la data repose sur des outils technologiques et digitaux, tels que le Data Cloud Snowflake, qui nous permettent de connaître parfaitement notre marché, les attentes et les besoins de nos clients.” explique Anne-Claire Baschet.

S’adapter aux contextes en maîtrisant les coûts
Pour la CDO d’Aramisauto, pouvoir consommer et payer au juste usage avec une architecture qui s’autoscale automatiquement et de façon très modulaire en fonction du trafic est primordial : « Nous n’avons trouvé cette flexibilité et cette simplicité d’utilisation chez aucune des alternatives à Snowflake. Or, ces caractéristiques ont une énorme valeur pour nous : nous sommes parés pour l’imprévisible avec toujours la même obsession, à savoir affiner notre analyse du marché en ingérant toujours plus données et répondre en temps réel à nos clients en maîtrisant nos coûts ».
Et demain ?
Appliqué dans un premier temps au système de gestion du pricing français et belge, Snowflake est aujourd’hui au cœur de la stratégie d’Aramisauto. La société s’apprête en effet à déployer la plateforme dans tous les pays où elle est présente (France, Belgique, Espagne, Royaume-Uni). Elle envisage aussi d’étendre l’usage de Snowflake à d’autres problématiques.
Convaincue que la donnée est un énorme accélérateur pour le business en permettant à chacun de comprendre où sont les problèmes et de trouver des leviers d’optimisation, Anne-Claire Baschet prévoit de libérer l’utilisation de la data au sein de l’entreprise en donnant plus d’autonomie à ses collaborateurs. « Snowflake permet de créer facilement des datamarts dédiés à chaque équipe, explique-t-elle. Pour éviter tout risque de latence ou de faille de sécurité nous allons nous appuyer sur Snowflake pour proposer à tous les collaborateurs d’accéder à des jeux de données dédiés avec des performances adaptées à leur besoin. Plus autonomes, ils seront en mesure d’être plus efficaces sur leur périmètre métier ».
Toujours à l’affût de plus de données marché pour affiner son offre et offrir une meilleure expérience client, la société a aussi commencé à réaliser des tests en vue d’ingérer des données provenant de la data marketplace de Snowflake. « Le gain de temps est énorme car il suffit de quelques minutes pour ajouter le flux de données d’un nouveau partenaire, là où il faudrait des semaines, parfois même des mois, pour mettre en place un échange avec des moyens traditionnels », souligne Anne-Claire Baschet. Grâce à l’API et au format de données pivot de la data marketplace, Aramisauto évitera les pertes de temps et d’argent en conversions de données et en mise en œuvre de solutions d’échanges pour chaque partenaire. La société en est tellement convaincue qu’elle a décidé de faire de leur présence sur la data marketplace un facteur de préférence pour choisir ses partenaires.
Aramisauto est le n°1 de la vente de voitures d’occasion en ligne en France, et est l’entité française d’Aramis Group, un leader européen de la vente en ligne de voitures d’occasion aux particuliers qui réunit quatre marques : Aramisauto, Cardoen, Clicars et CarSupermarket, respectivement en France, en Belgique, en Espagne et au Royaume-Uni. Le Groupe transforme le marché de la voiture d’occasion et place la technologie digitale au service de la satisfaction du client. Au premier semestre de l’exercice fiscal 2022, Aramis Group a généré un chiffre d’affaires de 873 millions d’euros, vendu plus de 41 000 véhicules à particuliers et enregistré plus de 40 millions de visites sur ses sites Internet. À fin mars 2022, le Groupe comptait plus de 1 800 collaborateurs, un réseau de 60 agences et quatre sites industriels de reconditionnement. Aramis Group est coté sur le compartiment A du marché réglementé d’Euronext Paris (Ticker : ARAMI – ISIN : FR0014003U94) depuis juin 2021. Stellantis en détient 60% du capital. Pour plus d’informations : www.aramis.group